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Aparece el error 801650C8 al realizar una compra o canjear un código de prepago en la consola Xbox 360.

Aparece el siguiente mensaje de error al intentar realizar una compra o canjear un código de prepago en la consola Xbox 360:

Lo sentimos, hay un problema en el servicio de Xbox. Inténtalo más tarde.
Código de estado: 801650C8

Este error puede indicar lo siguiente:

  • Hay un problema temporal con el servicio Xbox Live.
  • La cuenta Microsoft tiene un saldo pendiente de pago.

Nota Si intentas canjear un código de prepago, consulta Cómo canjear un código de prepago de Xbox.

Soluciones

Para resolver este problema, prueba las siguientes soluciones.

Solución 1: Comprueba el estado del servicio Xbox Live

Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e inténtalo de nuevo.

Servicios principales de Xbox Live: en funcionamiento
2017-09-21T16:54:27.2627480+00:00

Solución 2: Paga el saldo pendiente

Es posible que aparezca este error si tienes un saldo pendiente de pago en tu cuenta Microsoft. Para resolver este problema, tendrás que pagar el saldo pendiente. Esta es la manera de hacerlo:

  1. Inicia sesión en la página Servicios y suscripciones  con tu cuenta Microsoft.
  2. Busca en la lista la suscripción pendiente de pago. El importe pendiente de pago se mostrará en rojo.
  3. Selecciona Pagar ahora y sigue las instrucciones para pagar el saldo pendiente.

Nota Si la suscripción ha vencido, no podrás liquidar el saldo pendiente agregando un código de prepago. Tendrás que liquidar el saldo pendiente siguiendo los pasos que se indican arriba para poder canjear el código de prepago.

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