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Aparece el error 80190848 al realizar una compra o actualizar la tarjeta de crédito en Xbox 360

Aparece el siguiente código y mensaje de error al intentar comprar un artículo o actualizar la tarjeta de crédito en tu consola Xbox 360:

Lo sentimos, hay un problema en el servicio de Xbox. Inténtalo más tarde.

Código de estado: 80190848.

Soluciones

Para resolver este problema, prueba las siguientes soluciones.

Solución 1: Comprueba el estado del servicio Xbox Live

Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e inténtalo de nuevo.

Compra y uso de contenido: en funcionamiento
2017-05-26T09:58:04.8110784+00:00

Solución 2: Comprueba la información de facturación

Asegúrate de que la dirección de facturación de la cuenta Microsoft coincide con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Asegúrate también de que aún no ha pasado la fecha de caducidad de la tarjeta. Esta es la manera de hacerlo:

  1. Inicia sesión en la página Pago y facturación con tu cuenta Microsoft.
  2. Si no sabes cuál es la dirección de correo electrónico o la contraseña de tu cuenta Microsoft, usa la Solución para cuenta perdida o la Solución para contraseña perdida.
  3. Selecciona Información de facturación y sigue los pasos para revisar la información de facturación.

    Nota Si hay algún error, selecciona Editar perfil y sigue las instrucciones que aparecen para actualizar la información.

Solución 3: Ponte en contacto con tu banco o institución financiera

El error que se produjo al realizar la compra puede deberse a los motivos siguientes:

  • No se ha activado la tarjeta de crédito.
  • Se ha rechazado la tarjeta de crédito por falta de fondos.
  • La tarjeta de crédito no puede aceptar compras en línea o la facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito impide que se use la tarjeta en el extranjero.

Ponte en contacto con la empresa o el banco de la tarjeta de crédito y asegúrate de que la tarjeta que utilizas estaba activada y tiene fondos disponibles, y que la transacción no se ha bloqueado por otro motivo.

Solución 4: Intenta realizar la compra en otro momento

La compra puede haberse bloqueado por uno de los siguientes motivos:

  • Se han rechazado demasiados intentos de compra recientemente.
  • La cuenta de Xbox o la opción de pago se está utilizando desde una ubicación incorrecta.
  • Puede que se haya producido un impago con la opción de pago que has proporcionado y que no la puedas usar para realizar nuevas compras.

Espera y, después, intenta realizar de nuevo la transacción al cabo de 24 o 48 horas. Cuando se produce una cantidad determinada de errores de compra, esto puede impedir que se procesen las transacciones hasta que transcurra cierto tiempo sin comprar (normalmente, entre 24 y 48 horas).

Si sigue apareciendo el error al cabo de 48 horas, prueba la siguiente solución.

Solución 5: Usa una tarjeta regalo de Xbox si tienes una

Si lo deseas, también puede comprar una tarjeta regalo de Xbox en un establecimiento comercial y canjearla para realizar compras en Xbox.

Nota No todas las compras admiten tarjetas regalo de Xbox. Antes de comprar una, asegúrate de que puedes comprar el artículo que deseas con ella.

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