Compartir esta página

Aparece el error 80190861 al comprar un artículo o actualizar una tarjeta de crédito en Xbox 360

Aparece el siguiente código y mensaje de error al intentar comprar un artículo o actualizar la tarjeta de crédito en tu consola Xbox 360:

Lo sentimos, hay un problema en el servicio de Xbox. Vuelve a intentarlo más tarde

Código de estado: 80190861

Este error puede indicar que no se ha podido autorizar la tarjeta de crédito que intentas usar.

Soluciones

Para resolver este problema, pruebe las siguientes soluciones.

Solución 1: Comprueba la dirección de facturación

Asegúrate de que la dirección de facturación de la cuenta Microsoft coincide con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Asegúrate también de que aún no ha pasado la fecha de caducidad de la tarjeta. Esta es la manera de hacerlo:

  1. Inicia sesión en la página Pago y facturación con tu cuenta Microsoft.
  2. Si no sabes cuál es la dirección de correo electrónico o la contraseña de tu cuenta Microsoft, usa la Solución para cuenta perdida o la Solución para contraseña perdida.
  3. Selecciona Información de facturación y sigue los pasos para revisar la información de facturación.
    Nota Si hay algún error, selecciona Editar perfil y sigue las instrucciones que aparecen para actualizar la información.

Solución 2: Ponte en contacto con tu banco o institución financiera

El error que se produjo al realizar la compra puede deberse a los motivos siguientes:

  • No se ha activado la tarjeta de crédito.
  • Se ha rechazado la tarjeta de crédito por falta de fondos.
  • La tarjeta de crédito no acepta compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito impide que se use la tarjeta en el extranjero.

Ponte en contacto con la empresa o el banco de la tarjeta de crédito y asegúrate de que la tarjeta que utilizas estaba activada y tiene fondos disponibles, y que la transacción no se ha bloqueado por otro motivo.

Solución 3: Intenta realizar la compra en otro momento

La compra puede haberse bloqueado por uno de los siguientes motivos:

  • Has realizado demasiados intentos de compra rechazados recientemente.
  • La cuenta de Xbox o la opción de pago se está utilizando desde una ubicación incorrecta.
  • Puede que se haya producido un impago con la opción de pago que has proporcionado y que no la puedas usar para realizar nuevas compras.

Espera e intenta realizar de nuevo la transacción al cabo de 24 o 48 horas. Un gran número de errores de compra puede impedir que se procesen las transacciones hasta que transcurra cierto tiempo (normalmente, entre 24 y 48 horas).

Solución 4: Usa un código de prepago o una tarjeta regalo Xbox

Si lo deseas, también puedes comprar una tarjeta regalo de Xbox en un establecimiento comercial y usarla para realizar compras. Tenga en cuenta que no todas las compras admiten tarjetas de regalo de Xbox u opciones de prepago. Antes de comprar una tarjeta regalo de Xbox o una tarjeta de prepago, asegúrate de que la opción de compra está disponible para el artículo que deseas comprar.

¿Le ha resultado útil este artículo?

No

Gracias por tus comentarios

Gracias por tus comentarios

Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Proporcionar comentarios sobre este tema

255 caracteres restantes
A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Póngase en contacto con nosotros

¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Aparece el error 80190861 al comprar un artículo o actualizar una tarjeta de crédito en Xbox 360" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

Compartir esta página