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Aparece el código de error 838200DE al realizar una compra en Xbox 360

Es posible que aparezca el siguiente código y mensaje de error al intentar realizar una compra en la consola Xbox 360:

Lo sentimos, hay un problema en el servicio de Xbox. Vuelva a intentarlo más tarde.
Código de estado: 838200DE

Esto puede indicar que:

  • El servicio Xbox Live no está disponible temporalmente.
  • La cuenta tiene un saldo pendiente.

Soluciones

Para resolver este problema, prueba las siguientes soluciones.

Solución 1: Comprueba el estado del servicio Xbox Live

Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e inténtalo de nuevo.

Servicios principales de Xbox Live: en funcionamiento
2017-03-24T15:05:40.7815621+00:00

Solución 2: Paga el saldo pendiente

Si tienes una opción de pago asociada a una suscripción que tiene un saldo pendiente de pago, tendrás que liquidar el pago pendiente para poder realizar una compra en la consola Xbox 360.

Esta es la manera de pagar el saldo pendiente en línea:

  1. Inicia sesión en la página Servicios y suscripciones con tu cuenta Microsoft.
  2. Busca en la lista la suscripción pendiente de pago. El importe pendiente de pago se mostrará en rojo.
  3. Selecciona Pagar ahora y sigue las instrucciones para pagar el saldo pendiente.

NOTA Si la suscripción ha vencido, no podrás liquidar el saldo pendiente agregando un código de prepago. Tendrás que liquidar el saldo pendiente siguiendo los pasos que se indican arriba para poder canjear el código de pago.

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