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Aparece el código de error 8387138D al comprar contenido en Xbox Live en la Xbox 360

Obtiene el error y el mensaje siguientes al intentar comprar contenido en Xbox Live en la Xbox 360:

8387138D

No se puede recibir información desde Xbox Live. Vuelva a intentarlo más tarde.

Este error puede indicar lo siguiente:

  • Hay un problema temporal con el servicio de facturación de Xbox Live.
  • Hay un problema con la cuenta Xbox Live.

Solo se le cobrarán las compras que se cursen. Por lo tanto, incluso si recibe un correo electrónico de nuestra parte en el que se indica que se le ha cobrado, o bien aparece un cargo en su tarjeta de crédito, dicho cargo se liquidará automáticamente y no se le facturarán las compras que no se tramiten.

Soluciones

Para resolver este problema, pruebe las siguientes soluciones:

Solución 1: vuelva a intentar realizar la compra inmediatamente

Vuelva a intentar realizar la compra inmediatamente. Algunos problemas temporales con el servicio de facturación se pueden corregir realizando esta acción. No se le cobrará ninguna compra que no se curse.

Solución 2: Vuelva a intentar la compra en el plazo de 24 a 72 horas

Si un segundo intento de compra inmediato no resuelve el problema, vuelva a intentar la compra en el plazo de 24 a 72 horas.

Si se sigue produciendo el problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.

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