Solución de problemas de contenido de Xbox LIVE

Si no puede usar contenido previamente descargado, puede que sea porque intenta utilizar contenido asociado a otra consola y no ha iniciado sesión en Xbox LIVE. Para resolver este problema, pruebe las siguientes soluciones:

1. Inicie sesión en la consola con el gamertag que empleó para comprar el contenido.


2. Intente reproducir o usar el contenido.

Nota Si ha transferido contenido recientemente a una nueva consola, puede reproducirlo en la nueva consola si inicia sesión con el gamertag que usó para comprar el contenido. Si desea usar el contenido transferido sin iniciar sesión en Xbox LIVE o con otro gamertag, debe transferir las licencias de contenido a la nueva consola. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulte Administración de derechos digitales de Xbox 360.

Si la consola se reparó o usó la herramienta de transferencia de licencias para transferir licencias de una consola a otra, las licencias almacenadas de forma local podrían estar obsoletas. Debe volver a descargar el contenido para actualizar las licencias almacenadas de forma local. Esta es la manera de hacerlo:

1. En su consola, inicie sesión en Xbox LIVE con el gamertag que usó cuando compró originalmente el contenido.


2. Vaya a Configuración y seleccione Sistema.


3. Seleccione Almacenamiento y a continuación seleccione la ubicación del elemento (por ejemplo, Disco duro).


4. Seleccione Juegos y aplicaciones, busque el juego y selecciónelo.


5. Seleccione el elemento con el que esté teniendo problemas y, a continuación, seleccione Eliminar.


6. Vuelva a Inicio de Xbox.


7. Vaya a Configuración y seleccione Cuenta.


8. Seleccione Historial de descargas.


9. Seleccione el artículo cuya descarga está causando problemas y después seleccione Volver a descargar.

Usa una consola que se reparó o cambió, y el contenido sigue teniendo licencia para la consola anterior. Para resolver este problema, utilice la opción de transferencia de licencias de la consola para transferir las licencias de contenido. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulte Administración de derechos digitales de Xbox 360.

Nota Si el contenido que compró previamente ya no está disponible en Xbox LIVE, no podrá transferir la licencia.

Nota ¿Necesita ayuda con un juego de Xbox que no ha publicado Microsoft? Utilice la lista de otros fabricantes de juegos para ponerse en contacto con el fabricante de su juego de Xbox.

Consulte esta sección para encontrar soluciones a mensajes de error relacionados con el contenido.

• "No se puede leer el disco".
  

  Es posible que aparezca este mensaje de error al intentar reproducir un juego descargado. Si aparece, intente determinar si hay un problema con el disco duro. Esta es la manera de hacerlo:

  1. Configure una unidad USB para usarla con la consola Xbox 360.
  2. Extraiga el disco duro de la consola.
  3. Descargue su perfil y el juego en la unidad USB.
  4. Compruebe si el juego se inicia y reproduce sin errores.

  Si el juego se ejecuta sin errores desde la unidad USB, consulte Solucionar problemas con discos duros Xbox 360 para obtener más información.

• "Este artículo no está disponible en la ubicación actual"
  

  Este mensaje aparece al intentar comprar o descargar contenido sin licencia para su país. Xbox LIVE determina la ubicación geográfica a partir de la dirección IP de la consola cuando inicia sesión. No puede comprar ni descargar contenido que no tenga licencia para su país o región.

  También puede aparecer este mensaje si tiene una cuenta infantil de Xbox LIVE y la región de su cuenta de Xbox LIVE es Nueva Zelanda. Las cuentas infantiles de Xbox LIVE no pueden descargar ni comprar Microsoft Points en Nueva Zelanda.