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Solución de problemas del adaptador de auriculares estéreo de Xbox One

Si tienes alguna pregunta o problema al utilizar el adaptador de auriculares estéreo, consulta los siguientes temas.

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El adaptador de auriculares estéreo no funciona

Si el adaptador de auriculares estéreo no funciona bien, comprueba lo siguiente:

  • ¿Has actualizado el software del mando para que sea compatible con el adaptador de auriculares estéreo?
  • Asegúrate de que el mando tiene pilas nuevas. A medida que las pilas se van gastando, algunas funciones del mando como el audio y las frecuencias se desactivan para conservar lo que queda de energía.
  • Asegúrate de que el adaptador de auriculares está correctamente conectado al mando y de que el cable de 3,5 mm de los auriculares estéreo está bien conectado al adaptador de los auriculares. Sabrás si todos los cables están bien conectados si al presionar el botón silenciador se enciende el LED. Si la luz de silenciar se enciende y has actualizado el mando pero los auriculares no funcionan, consulta el manual o ponte en contacto con el fabricante.
  • Si es posible, prueba el adaptador de auriculares estéreo en otro mando. Si el adaptador funciona en el segundo mando, intenta actualizar el primer mando otra vez. Si no es así, deberá sustituir el mando. Para solicitar una sustitución, visita el Centro de servicio técnico en línea de Xbox.

El mando no se conecta después de insertar el adaptador de auriculares estéreo

Si el mando Xbox One no funciona o se desconecta después de conectar el adaptador de auriculares estéreo, desenchufa el adaptador y, a continuación, actualiza el mando sin el adaptador. Una vez actualizado el mando, vuelve a insertar el adaptador de auriculares estéreo en el mando. Si se te pide que instales otra actualización para el adaptador, instálala también.

Nota Esta solución se actualizó en la actualización del sistema de Xbox One de junio de 2014. Si previamente intentaste actualizar el mando sin éxito, vuelve a intentarlo.

Si el mando sigue desconectándose después de actualizarlo, tendrás que reemplazarlo. Para solicitar una sustitución, visita el Centro de servicio técnico en línea de Xbox.

Hay demasiado audio de juego o de charla

Si has conectado el audio del juego y de la charla al adaptador, utiliza los botones Balance de juego o Balance de charla para obtener el tipo de audio que deseas.

Botones del adaptador de auriculares estéreo de Xbox One
Botones del adaptador de auriculares estéreo de Xbox One
  1. Balance de juego
  2. Balance de charla
  3. Subir volumen
  4. Bajar volumen
  5. Silenciar

¿Puedo tener el audio de la charla a través de mi Kinect y de mis auriculares?

No, cuando la consola Xbox detecta los auriculares, asume que deseas que el audio sea privado y desactiva automáticamente el audio de la charla de Kinect.

También escucho el audio a través de mi televisor

El adaptador de auriculares estéreo no detecta si estás utilizando los auriculares solo para la charla o para todo el audio; por tanto, la consola Xbox no silencia automáticamente el audio del televisor cuando se usa el adaptador. Debes ajustar el volumen del audio del televisor manualmente.

El adaptador de auriculares estéreo está averiado

Si el adaptador de auriculares estéreo de Xbox One está averiado, puedes pedir que te lo sustituyan en el Centro de servicio técnico en línea de Xbox.

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