Compartir esta página

Aparece el error ACC5000 al iniciar sesión en la consola Xbox One

Aparece el siguiente código y mensaje de error al iniciar sesión en la consola Xbox One:

ACC5000

Hay un problema con la fecha de nacimiento de la cuenta Microsoft. Para solucionarlo, inicia sesión en account.live.com y elige Editar información personal.

Esto indica que la fecha de nacimiento registrada no es válida.

Solución

Para resolver el problema, tendrá que actualizar la información de la fecha de nacimiento en la cuenta Microsoft.

Nota Solo las cuentas de adulto pueden realizar cambios en la información personal. Las cuentas infantiles no pueden realizar este tipo de cambios.

  1. Inicie sesión en account.live.com con la cuenta que ha experimentado este problema.
  2. Haga clic en Editar información personal y cambie la información de la fecha de nacimiento.
  3. Haga clic en Guardar.

Pueden transcurrir entre una y dos horas hasta que la nueva información se actualice en el sistema, dependiendo de su ubicación.

¿Le ha resultado útil este artículo?

No

Gracias por tus comentarios

Gracias por tus comentarios

Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Proporcionar comentarios sobre este tema

255 caracteres restantes
A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Póngase en contacto con nosotros

¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Aparece el error ACC5000 al iniciar sesión en la consola Xbox One" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

Compartir esta página