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Una de las cuentas infantiles ya no aparece en la familia de Xbox One

Problema

La cuenta infantil ya no aparece en la familia de Xbox One.

Soluciones

Solución 1: Si tu hijo ya es mayor de edad, pregúntale si ha eliminado su perfil de la familia.

Cualquier persona que sea mayor de edad (que tenga, por ejemplo, 18 años en Estados Unidos) tiene todos los derechos y privilegios de un adulto en la consola Xbox One. Esto significa que la persona ya no está sujeta a los controles parentales y puede abandonar la familia en cualquier momento.

Nota La edad de la mayoría de edad varía en función del país.

Solución 2: Comprueba si otros miembros adultos de la familia han eliminado la cuenta del menor de la familia

Para volver a incluir la cuenta del menor en la familia, solo tienes que agregarlo de nuevo a la familia después de iniciar sesión en tu cuenta.

Nota La principal razón para configurar una familia en Xbox One es administrar las cuentas infantiles. Todos los adultos de una familia tienen autoridad para administrar las cuentas infantiles de esa familia, incluso para quitar la cuenta de un niño.

Si lo desea, puede quitar a cualquier adulto de la familia si no quiere que pueda modificar las cuentas infantiles. Quitar a un adulto de la familia no tiene ninguna repercusión en el contenido o la suscripción a Xbox Live Gold de esa persona. Simplemente, revoca los derechos administrativos de esa persona sobre los niños de la familia.

Solución 3: Ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox si no puedes volver a agregar la cuenta de un menor o crees que tu cuenta puede estar en peligro. El servicio de soporte técnico de Xbox lo investigará en tu nombre.

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