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Hay un miembro de tu familia que no reconoces

En Xbox One, hay un miembro de tu familia que no has agregado y que no reconoces.

Solución

  • Si ninguno de los miembros de tu hogar reconoce una cuenta que se muestra en tu familia, un adulto de la familia puede quitar dicha cuenta. Consulta Quitar a un miembro de tu familia.
  • Si crees que una o varias cuentas de tu familia han sido pirateadas, pide a todos los miembros que restablezcan sus contraseñas.
  • Comprueba las cuentas para ver si se ha hecho algún cambio o algún cargo usando tu cuenta. Consulta la Solución para cuentas que han perdido su carácter confidencial.
  • Si los cambios realizados en tu cuenta no se pueden revertir o si hay cargos que no has hecho tú, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.

Medidas de seguridad adicionales para las cuentas de tu familia

Si se sigue produciendo el problema, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.

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