Eliminar una opción de pago desde la cuenta de Xbox LIVE o Zune

Use uno de los siguientes procedimientos para eliminar una opción de pago, como una tarjeta de crédito, de la cuenta de Xbox LIVE o Zune.

Importante: si su opción de pago está asociada con una suscripción a Xbox LIVE activa, no puede eliminarla hasta que agregue otra opción de pago para esa suscripción.

1. Vaya a Mi cuenta en Xbox.com.

2. En Pago y facturación, haga clic en Administrar opciones de pago.

3. Si se le solicita, inicie sesión con el correo electrónico y contraseña de su cuenta Microsoft (antes denominada Windows Live ID). Si no conoce su cuenta Microsoft o contraseña, consulte Administre su cuenta Microsoft.

4. Haga clic en Quitar junto a la opción de pago que desea cambiar.

5. Elija Sí para confirmar la eliminación.

Importante: no puede eliminar una tarjeta de crédito asociada a una suscripción activa a Xbox LIVE o a una cuenta Zune. Si intenta quitar la tarjeta de crédito asociada a una suscripción activa a Xbox LIVE o a una cuenta Zune, se le solicitará que agregue una nueva opción de pago.

Si no desea agregar otra opción de pago, póngase en contacto con el Soporte técnico para ayudar a eliminar una opción de pago. Tenga a mano su gamertag, el nombre de su cuenta Microsoft y la información de pago.

Siga los siguientes pasos para agregar otra opción de pago.

Nota: si no desea agregar otro método de pago, puede desactivar la renovación automática o ponerse en contacto con el Soporte técnico Xbox o el Soporte técnico de Zune para obtener ayuda. Cuando llame, tenga disponible su gamertag y su información de pago.

1. Vaya a Mi cuenta en Xbox.com.

2. En Pago y facturación, haga clic en Administrar opciones de pago.

Nota: si no conoce su cuenta Microsoft o contraseña, consulte Administre su cuenta Microsoft.

3. Haga clic en PAGAR con PayPal (solo Xbox) o en Agregar una tarjeta de crédito nueva (Zune o Xbox) para agregar una opción de pago (PayPal no está disponible en todas las regiones). Para obtener una lista de las regiones con soporte, consulte Usar PayPal con su cuenta Xbox LIVE.

Note: PayPal, como las tarjetas de débito y las tarjetas de prepago, no son opciones de pago válidas para un contrato Xbox LIVE Gold de dos años.

4. Escriba la información de pago nueva y haga clic en Guardar.

Para cambiar entre dos o más opciones de pago:

1. Haga clic en Aplicar a la suscripción para cambiar su suscripción a otra opción de pago.

2. Haga clic en Listo

Ahora que ha cambiado su suscripción a otra opción de pago, puede quitar la opción de pago original. Para hacer esto:

1. Haga clic en Administrar las opciones de pago.

2. Haga clic en Quitar junto a la opción de pago que desea cambiar.

3. Elija Sí para confirmar la eliminación.

Importante: no puede eliminar una tarjeta de crédito asociada con una suscripción activa a Xbox LIVE. Si intenta quitar la tarjeta de crédito asociada a una suscripción activa a Xbox LIVE, se le solicitará que agregue una nueva opción de pago para su suscripción.

1. Inicie sesión con su gamertag de Xbox LIVE.

2. Vaya a Configuración y, a continuación, seleccione Cuenta.

3. Seleccione Administrar opciones de pago.

4. Seleccione Eliminar opción de pago.

5. Seleccione la opción de pago que desea quitar.

Si no desea agregar otro método de pago, puede desactivar la renovación automática o ponerse en contacto con el Soporte técnico Xbox para ayudar a eliminar su opción de pago. Cuando se ponga en contacto con el Soporte técnico, tenga a mano su gamertag y su información de pago.