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Aparece el error 8015D004 al intentar iniciar sesión en Xbox Live

Es posible que aparezca el mensaje y el código de error siguientes al intentar iniciar sesión en Xbox Live:

Esta acción no puede realizarse en estos momentos. Inténtalo más tarde. Para obtener más información, visita www.xbox.com/support: 8015D004

Este error puede indicar que tu cuenta Microsoft está bloqueada o inactiva.

Solución

Para resolver este problema, comprueba y, si es necesario, agrega información de seguridad a tu cuenta Microsoft.

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Selecciona Seguridad.
  3. Elige Actualizar información. Es posible que se te pida que vuelvas a especificar tu contraseña o que nos permitas enviarte un código de seguridad para asegurarnos de que eres tú quien realiza cambios en tu cuenta.
  4. Después de comprobar y actualizar la información de seguridad de tu cuenta Microsoft, inicia sesión de nuevo en Xbox Live.
  5. Si agregaste un número de teléfono o un correo electrónico que aún no se ha comprobado, verás un vínculo para hacerlo ahora.
  6. Si no tienes un número de teléfono o un correo electrónico alternativo, tendrás que agregar al menos uno y seguir las instrucciones. Te recomendamos dos métodos de contacto, por si uno de ellos cambia.

Nota Si aparece un mensaje donde se indica que tu cuenta Microsoft está bloqueada, sigue las instrucciones para desbloquearla.

Si se sigue produciendo el problema, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.

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