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Actualizar toda la información de seguridad de la cuenta Microsoft

Actualizar la información de seguridad de la cuenta Inicia sesión en tu cuenta Microsoft para actualizar el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que usas como información de seguridad.

Información general

Habrá ocasiones en las que debas quitar o reemplazar la información de seguridad de tu cuenta Microsoft. Por ejemplo, si tienes un nuevo número de teléfono o dirección de correo electrónico o si tecleaste mal la información de seguridad. En esta página se describe cómo quitar y reemplazar los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico que utilizas para verificar tu cuenta Microsoft.

Actualizar la información de seguridad de la cuenta Microsoft

Para quitar o reemplazar toda la información de seguridad de tu cuenta Microsoft, sigue estos pasos.

Nota Si has quitado y reemplazado la información de seguridad en los últimos 30 días, tendrás que esperar a que transcurra el período de 30 días para poder hacerlo de nuevo. Este período de espera sirve para proteger la cuenta si un atacante se hiciera con la contraseña.

  1. Ve a Proteger tu cuenta e inicia sesión en tu cuenta Microsoft.
    Aparecerá el mensaje del código de seguridad.
  2. Selecciona No tengo ninguna y selecciona en Siguiente.
La casilla 'No tengo ninguna' está activada en la página web de la cuenta Microsoft.
  1. Se te pedirá que agregues una dirección de correo electrónico o un número de teléfono alternativo que podamos usar como información de seguridad.
Un cuadro de diálogo presenta opciones para agregar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono como información de seguridad de la cuenta.
  1. Nos pondremos en contacto contigo en el correo electrónico o el número de teléfono que proporcionaste. Sigue las instrucciones para comprobar la cuenta que estás configurando.

Después de actualizar toda la información de seguridad

La actualización tardará 30 días y, durante ese tiempo, aunque podrás iniciar sesión en tus consolas, habrá algunas cosas que no podrás hacer con tu cuenta. Esto es lo que debes esperar después de actualizar la información de seguridad:

  • La información de seguridad que decidiste quitar se eliminará en 30 días. Durante ese tiempo, te enviaremos notificaciones al número de teléfono o dirección de correo electrónico que vas a eliminar por si un atacante está intentando eliminar tu información.
  • No podemos agilizar este proceso.
  • Podrás seguir usando tu consola durante el período de espera de 30 días, pero no podrás cambiar la contraseña ni usar la cuenta para realizar compras en línea.
  • No podrás realizar cambios de seguridad en tu cuenta ni administrar el control parental en línea.

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