Problemas de video o audio en Xbox 360

Intente las soluciones en La imagen de la consola en el televisor o monitor está en blanco.

(Sólo para la Consola Xbox 360 original)

Pruebe la Solución para las luces rojas parpadeantes.

Pruebe la Solución para inmovilización de pantalla Xbox.

Intente las soluciones en La imagen de la Xbox 360 no se ve con claridad en el televisor.

Este problema se puede producir si está usando un cable VGA. Intente cambiar la Configuración de visualización para mejorar la imagen.

Siga los pasos iniciales que aparecen en este artículo y, a continuación, intente una de las siguientes opciones o ambas:

• Cambie el formato de la pantalla de la consola a Normal.
• cambie la resolución de pantalla.

Pruebe lo siguiente:

• Actualice el software de la consola.

Vuelva a conectar el televisor y la consola:

1. Retire cualquier dispositivo que esté ubicado entre la consola y el televisor.
2. Conecte el cable HDMI de la parte posterior de la consola directamente al puerto HDMI en su televisor HD o monitor.
3. Si usa un cable A/V de sólo audio, desconecte este cable y, a continuación, conecte el cable HDMI que sale de la parte posterior de la consola directamente al puerto HDMI del televisor HD o monitor.

   Obtenga más información sobre cómo conectar la consola a un televisor.

Nota: si su televisor HD tiene alguna característica de mejora de imagen o cualquier clase de característica de reducción digital de sonido, desactívela. Para obtener instrucciones de cómo hacerlo, consulte el manual de usuario de su HDTV.

Intente las soluciones en Solución de problemas de artefactos en pantalla o pixelación.

El protocolo de Protección de contenido digital de ancho de banda alto (HDCP) es necesario para reproducir un DVD, un HD DVD o una película descargada en alta definición. No todos los televisores, monitores o adaptadores de alta definición son compatibles con este protocolo.

• Asegúrese de que su HDTV es compatible con HDCP. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el manual de usuario de su HDTV.
• No puede usar un adaptador y puerto DVI para conectar un cable HDMI a la consola. Los puertos DVI no son compatibles con el protocolo HDCP. Pruebe con otro cable, como un Cable audio/video de alta definición por componentes Xbox 360 o un cable VGA. Aprenda cómo conectar la Consola a un televisor.

Pruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que el televisor esté encendido.
• Alterne entre las fuentes y entradas de audio/video en el televisor.
• Retire cualquier dispositivo, como un receptor, que esté ubicado entre la consola y el televisor.
• Si el televisor tiene un modo de ahorro de energía/ecológico, desactive esta función en las opciones de video del televisor.

• Asegúrese de que el televisor tenga volumen y que no esté en silencio.
• Asegúrese de que la configuración de audio de la consola sea la correcta para su combinación de televisor y cables.
• Actualice el software de la consola.

Intente volver a conectar la consola y el televisor:

1. Retire cualquier dispositivo que esté ubicado entre la consola y el televisor.
2. Conecte el cable HDMI de la parte posterior de la consola directamente al puerto HDMI en su televisor HD o monitor.
3. Si usa un cable A/V de sólo audio, desconecte este cable y, a continuación, conecte el cable HDMI que sale de la parte posterior de la consola directamente al puerto HDMI del televisor HD o monitor.

Si presenta problemas de búfer con una aplicación de video como Netflix, primero intente probar su conexión a Xbox LIVE. Hágalo de la siguiente manera:

1. En la Interfaz Xbox, vaya a Configuración y, a continuación, seleccione Sistema.
2. Seleccione Configuración de red,
3. Seleccione la red que usa para conectarse a Internet.
4. Seleccione Probar conexión a Xbox LIVE.
5. Siga las indicaciones/sugerencias en pantalla.

Para obtener más ayuda, consulte Problemas con la velocidad de conexión o desconexiones

Si aun presenta problemas de búfer, elimine los datos del Juego guardado de las aplicaciones. Hágalo de la siguiente manera:

1. En la Interfaz Xbox, vaya a Configuración y, a continuación, seleccione Sistema.
2. Seleccione Almacenamiento y después seleccione el dispositivo de almacenamiento principal.
3. Seleccione Juegos y aplicaciones.
4. Seleccione la aplicación que presenta problemas.
5. Seleccione cualquier entrada que diga "Juego guardado", luego seleccione Eliminar y confirme la eliminación.

Si una aplicación de video no responde, elimínela y vuelva a instalarla. Hágalo de la siguiente manera:

1. En la Interfaz Xbox, vaya a Configuración y, a continuación, seleccione Sistema.
2. Seleccione Almacenamiento.
3. Seleccione su dispositivo de almacenamiento principal (muy probablemente el disco duro).
4. Seleccione Juegos y aplicaciones.
5. Busque y seleccione cualquier elemento referente a la aplicación.
6. Seleccione Eliminar.
7. Vuelva a la Interfaz Xbox.
8. Vaya a Aplicacionesy luego seleccione Explorar aplicaciones.
9. Explore o busque la aplicación.
10. Seleccione la aplicación para descargarla.

Si presente cualquier otro problema de audio o video con la aplicación, va a la página Aplicaciones, haga clic en la aplicación con la que tiene problemas y, a continuación, haga clic en el vínculo "Solución de problemas" en la misma página.

Nota: la aplicación Internet Explorer no admite Adobe Flash. Los videos que requieren de Adobe Flash no se mostrarán en esta aplicación.