Compartir esta página

El error 8015341E aparece al comprar contenido en Xbox Live

Observe el siguiente mensaje y código de error al intentar comprar contenido en Xbox Live:

No se puede recuperar la información de Xbox Live.

Código de estado: 8015341E

Esto puede significar una de las siguientes opciones:

  • Hay un problema temporal con el servicio de facturación en Xbox Live.
  • Hay un problema que afecta a su cuenta Xbox Live.

Soluciones

Para resolver este problema, intente lo siguiente:

  • Solución 1: Vuelva a intentar la compra inmediatamente. Algunos problemas temporales de facturación se pueden solucionar al intentar realizar la compra otra vez. Si la compra anterior no se pudo realizar de forma correcta, esta no se le volverá a cobrar.
  • Solución 2: Vuelva a intentar la compra en 24 a 72 horas. Si un intento inmediato de segunda compra no resuelve el problema, vuelva a intentar la compra más tarde.
  • Solución 3: Póngase en contacto con el Soporte técnico de Xbox. Si sigue experimentando el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Xbox.

¿Fue útil este artículo?

No

Gracias por tus comentarios

Gracias por tus comentarios

Lamentamos que este artículo no haya solucionado tu problema. No vamos a rendirnos y tú tampoco deberías hacerlo. Intenta con la opción de la comunidad que aparece a continuación.
Obtén ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat del embajador
Chatea de forma privada con otro usuario de Xbox que desea ayudarte.

Haz comentarios para este tema

255 Caracteres restantes.
Para proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tu comentario.
Obtén ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat del embajador
Chatea de forma privada con otro usuario de Xbox que desea ayudarte.

Póngase en contacto con nosotros

¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "El error 8015341E aparece al comprar contenido en Xbox Live" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

Compartir esta página