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El error 801540DF aparece cuando intenta crear un cuenta o realizar una compra en Xbox Live.

Problema

Puede aparecer un error o un mensaje similar a uno de los siguientes cuando intenta crear una cuenta o realizar una compra en Xbox Live:

Lo sentimos, esta acción no se puede realizar en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde. Visite www.xbox.com/support para obtener más información.

Código de estado: 801540DF

No se puede realizar la acción

Código de estado: 801540DF

Esto puede significar que hay un problema con la información de facturación de su cuenta.

Soluciones

  • Solución 1: Compruebe que puede iniciar sesión en su cuenta Microsoft

    Para resolver este problema, compruebe que puede iniciar sesión en su cuenta Microsoft. Para hacerlo, siga estos pasos:

    1. Inicie sesión con su cuenta Microsoft.

      Nota Si olvidó su contraseña o no puede iniciar sesión usando su contraseña, vaya a Restablecer su contraseña.

    2. Ponga atención a cualquier mensaje de error que se muestre.
    3. Después de resolver cualquier error, compruebe la información de su cuenta Microsoft. Por ejemplo, compruebe su información de facturación, información de tarjeta de crédito o la información en la sección Contraseña e información de seguridad.
    4. Cierre la sesión de su cuenta Microsoft y, a continuación, vuelva a iniciarla.
    5. Intente volver a crear una cuenta Xbox Live o realizar una compra.
  • Solución 2: Póngase en contacto con su banco o institución financiera

    La compra en Xbox Live podría haber fallado por las siguientes razones:

    • La tarjeta de crédito no está activada.
    • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
    • La tarjeta de crédito no está autorizada para compras en línea o facturación automática.
    • La empresa de la tarjeta de crédito está bloqueando la transacción.

    Póngase en contacto con la empresa o banco de la tarjeta de crédito y asegúrese de que la tarjeta que está usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

    Si continúa experimentando este problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox.

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