Cómo obtener la reparación del producto Xbox

Obtener la reparación de su Consola Xbox 360 o del Sensor Kinect es fácil. Envíenos su producto Xbox con problemas y se lo repararemos.

Así es cómo funciona:

Necesitará:

• Windows Live ID (correo electrónico y contraseña). Windows Live ID es la dirección de correo electrónico y la contraseña que usa para iniciar sesión en varios servicios de Microsoft, como Xbox LIVE. Si no tiene un Windows Live ID, puede crear una cuenta de Windows Live gratuita.
• Número de serie de la consola o del Sensor Kinect. ¿Cómo encuentro esto?

Nota: para que podamos devolverle más rápidamente su producto reparado, asegúrese de que el país o la región que seleccionó en el sitio web de registro coincida con el país o la región donde compró la Consola Xbox 360 S. Las consolas enviadas para reparación en un país o una región específica se enviarán al Centro de servicios de Microsoft del país o región seleccionada.

Si compró su Consola Xbox 360 S en un país o región diferente a la que reside, póngase en contacto con el Servicio técnico de Xbox para obtener otras opciones de reparación.

Tiempo para finalizar: alrededor de 3 minutos

Infórmenos cuál es el problema con el producto.

• Le haremos saber si el producto está dentro de la garantía.
  
  Reparación en garantía: gratuita
  Reparación fuera de garantía Xbox 360: $1394,00 (MXN) más impuestos (enviados en línea) o $1690,00 (MXN) más impuestos (enviados por teléfono)
  Reparación fuera de garantía Xbox 360s: $1097,10 (MXN) más impuestos (enviados en línea) o $1374,84 (MXN) más impuestos (enviados por teléfono)
  
• • Se aceptan tarjetas de crédito Visa y MasterCard

Revise el estado de su garantía (inicie sesión con su Windows Live ID si es necesario).

Tiempo para finalizar: alrededor de 2 minutos

Retire todos los accesorios y solo deje la consola o el sensor en la caja de envío.

• Pegue la etiqueta de envío en la caja y envíe la caja a nuestro centro de servicios.
• Puede verificar el estado del pedido en el Centro de servicios en línea.

Tiempo para finalizar: alrededor de 4 a 6 días

• Cuando el producto llegue, configúrelo ¡y vuelva a jugar!
• Guía de configuración de la consola
• Guía de configuración de Kinect

Tiempo para finalizar: alrededor de 6 a 8 días

• Servicio en garantía: Si a la consola Xbox 360 se le presta servicio en el período de garantía original (reparación gratuita), recibe el saldo de la garantía original o 90 días, el período que sea más largo.
• Servicio fuera de garantía: Si a la consola Xbox 360 se le presta servicio fuera del período de garantía original (reparación pagada), la consola a la que se prestó servicio tendrá una garantía de 90 días.

Inicie una solicitud de reparación