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Aparece "Comprar ahora" para un elemento que se encuentra en su historial de descargas en Xbox 360

Puede volver a descargar los elementos que haya comprado sin costo adicional. Sin embargo, puede aparecer "Comprar ahora" junto a un elemento que ya compró. Aprenda a resolver este problema.

Soluciones

Solución 1: Asegúrese de que el elemento esté en el historial de descargas

Asegúrese de que el elemento aparezca en el historial de descargas. Hágalo de la siguiente manera:

  1. En la consola, inicie sesión en Xbox Live.
  2. Seleccione Configuración y, a continuación, seleccione Cuenta.
  3. Seleccione Historial de descargas.
  4. Seleccione el elemento en el historial de descargas y, a continuación, seleccione Volver a descargar.

Nota Un elemento no aparecerá en el historial de descargas si se compró con una cuenta Xbox Live distinta. Para consultar las compras con su cuenta Xbox Live, consulte Revisar la suscripción a Xbox Live y el historial de transacciones en línea.

Solución 2: Reinicie la consola

Reinicie la consola y vuelva a iniciar sesión en Xbox Live.

Si aun aparece "Comprar ahora" junto al elemento, intente la siguiente solución.

Solución 3: Vuelva a comprar el elemento (sin costo para usted)

Para volver a descargar el elemento, seleccione Comprar ahora. No se preocupe, no se le cobrará nuevamente, porque ya compró el contenido.

Para confirmar esto, compruebe el historial de transacciones de su cuenta y asegúrese de que no se le realice un segundo cobro. Las compras recientes se muestran en la parte inferior de la página web.

Si aparece un cobro duplicado o sigue experimentando el problema, póngase en contacto con Soporte técnico de Xbox.

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