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El error 801650C8 aparece al realizar una compra o canjear un código de prepago en su Xbox 360.

Ve el siguiente mensaje de error al intentar hacer una compra o canjear un código de prepago en la consola Xbox 360:

Lo sentimos, hay un problema con el servicio de Xbox. Reinténtelo más tarde.
Código de estado: 801650C8

Esto puede significar una de las siguientes opciones:

  • Hay un problema temporal con el servicio de Xbox Live.
  • Existe un saldo pendiente en su cuenta Microsoft.

Nota Si está intentando canjear un código de prepago, consulte Cómo canjear un código de prepago de Xbox.

Soluciones

Para resolver este problema, intente las siguientes soluciones.

Solución 1: revise el estado de servicio de Xbox Live

Si ve alguna alerta aquí, espere hasta que el servicio esté listo y funcionando, y reinténtelo:

Servicios básicos de Xbox Live: en funcionamiento
2017-01-19T04:52:30.9899924+00:00

Solución 2: pague cualquier saldo pendiente

Es posible que reciba este error si tiene un saldo pendiente en su cuenta Microsoft. Para resolver este problema, tendrá que pagar su saldo pendiente. Hágalo de la siguiente manera:

  1. Inicie sesión en la página Servicios y suscripciones  con su cuenta Microsoft.
  2. Encuentre su suscripción vencida en la lista. La cantidad vencida estará en rojo.
  3. Seleccione Pagar ahora, y luego siga las instrucciones para pagar el saldo vencido.

Nota Si su suscripción está vencida, agregar un código prepagado no pagará el saldo adeudado. Necesitará pagar el saldo vencido siguiendo los pasos indicados anteriormente antes de canjear el código prepagado.

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