El error 80190864 ocurre durante la compra de Xbox Live

Aparece el siguiente mensaje de error cuando intenta efectuar una compra en Xbox Live:

Lo sentimos, hay un problema con el servicio Xbox. Inténtelo de nuevo más tarde.
Código de estado: 80190864.

Esto podría significar que su opción de pago no se puede autorizar a través de su banco, no hay un saldo en su cuenta o bien se han realizado demasiados intentos desde su cuenta de Xbox Live.

Soluciones

Para solucionar el problema, intente con las siguientes soluciones:

Solución 1: Cambie su opción de pago y transferir su saldo

Este error puede indicar que tiene una tarjeta de crédito caducada o un saldo pendiente en su cuenta Microsoft. Para agregar una tarjeta nueva y transferir cualquier saldo pendiente, siga los pasos en la opción de pago Cómo cambiar su gamertag de Xbox Live y transfiera su saldo.

Solución 2: póngase en contacto con su banco o institución financiera

Su compra de Xbox Live podría haber fallado por las siguientes razones:

  • La tarjeta de crédito no está activada.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no puede aceptar compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito impide de forma intencional que se use la tarjeta.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la opción de pago que esté usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Si sigue recibiendo este mensaje de error, intente con la siguiente solución.

Solución 3: Use otra opción de pago

Si está tratando de comprar una nueva suscripción a Xbox Live y recibe este error, la opción de pago tiene una infracción de rechazo de facturación en su contra y no se puede volver a usar. Si tiene un saldo previo sin pagar de una suscripción anterior en la opción de pago que intenta usar, intente otra opción de pago para la compra.

Si sigue recibiendo este mensaje de error, intente con la siguiente solución.

Solución 4: use una tarjeta de regalo de Xbox

De forma alternativa, puede comprar una tarjeta de regalo de Xbox desde una tienda minorista y usarla para realizar compras. Tenga presente que no todas las compras admiten las opciones de prepago. Antes de comprar una tarjeta de regalo de Xbox, asegúrese de que la opción de compra esté disponible para el artículo que desea comprar.

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