El código de error 80190864 aparece durante las compras en Xbox Live

Aparece el siguiente mensaje de error cuando intenta efectuar una compra en Xbox Live:

Lo sentimos, hay un problema con el servicio Xbox. Inténtelo de nuevo más tarde.
Código de estado: 80190864.

Esto podría significar que su opción de pago no se puede autorizar a través de su banco, o que Xbox Live detecta actividades sospechosas e impide que se realicen cargos a su cuenta de Xbox Live.

Soluciones

Para solucionar el problema, intente con las siguientes soluciones:

Solución 1: Revise su dirección de facturación

Asegúrese de que la dirección de facturación para su cuenta de Xbox Live coincida con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Para cambiar la dirección de facturación para su cuenta de Xbox Live, consulte Cambiar la información de cuenta de Xbox Live.

Si sigue recibiendo este error, intente con la siguiente solución.

Solución 2: Póngase en contacto con su banco o institución financiera

La compra en Xbox Live podría haber fallado por las siguientes razones:

  • La tarjeta de crédito no está activada.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no puede aceptar compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito impide de forma intencional que se use la tarjeta.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la opción de pago que esté usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Si sigue recibiendo este mensaje de error, intente con la siguiente solución.

Solución 3: Intente efectuar su compra nuevamente más tarde

La compra de Xbox Live podría estar bloqueada por una de las siguientes razones:

  • Se rechazó por demasiados intentos recientes de compra.
  • La cuenta de Xbox Live o la opción de pago se usa desde una ubicación incorrecta.
  • Es posible que la opción de pago que proporcionó tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Cuando ocurre un gran número de errores de compra, las transacciones pueden bloquearse hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (por lo general, de 24 a 48 horas).

Si sigue recibiendo este error, intente con la siguiente solución.

Solución 4: Use otra opción de pago

Si está tratando de comprar una nueva suscripción a Xbox Live y recibe este error, la opción de pago tiene una infracción de rechazo de facturación en su contra y no se puede volver a usar. Si tiene un saldo previo sin pagar de una suscripción anterior en la opción de pago que intenta usar, intente otra opción de pago para la compra.

Si sigue recibiendo este mensaje de error, intente con la siguiente solución.

Solución 5: use una tarjeta de regalo de Xbox

De forma alternativa, puede comprar una tarjeta de regalo de Xbox desde una tienda minorista y usarla para realizar compras. Tenga presente que no todas las compras admiten las opciones de prepago. Antes de comprar una tarjeta de regalo de Xbox, asegúrese de que la opción de compra esté disponible para el artículo que desea comprar.

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