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El error 838200DE aparece cuando realiza una compra en Xbox 360

Aparece el siguiente código y mensaje de error cuando intenta realizar una compra en la consola Xbox 360:

Lo sentimos, hay un problema con el servicio de Xbox. Reinténtelo más tarde.
Código de estado: 838200DE

Esto podría significar que:

  • El servicio de Xbox Live no está disponible temporalmente.
  • Existe un saldo pendiente en su cuenta.

Soluciones

Para resolver este problema, intente las siguientes soluciones.

Solución 1: revise el estado de servicio de Xbox Live

Si ve alguna alerta aquí, espere hasta que el servicio esté listo y funcionando, y reinténtelo:

Servicios básicos de Xbox Live: en funcionamiento
2017-05-29T00:14:37.6798303+00:00

Solución 2: pague el saldo pendiente

Si tiene una opción de pago vinculada a una suscripción con un saldo pendiente, se deberá pagar el saldo adeudado antes de poder realizar una compra en su consola Xbox 360.

Aquí tiene cómo pagar su saldo vencido en línea:

  1. Inicie sesión en la página Servicios y suscripciones con su cuenta Microsoft.
  2. Encuentre su suscripción vencida en la lista. La cantidad vencida estará en rojo.
  3. Seleccione Pagar ahora, y luego siga las instrucciones para pagar el saldo vencido.

NOTA Si su suscripción está vencida, agregar un código prepagado no pagará el saldo adeudado. Necesitará pagar el saldo pendiente siguiendo los pasos indicados anteriormente antes de canjear el código prepagado.

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