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El error 8387138D aparece cuando está comprando contenido en Xbox Live en su Xbox 360

Es posible que aparezca el siguiente mensaje de error cuando intenta comprar contenido en Xbox Live en su Xbox 360:

8387138D

No se puede recibir la información de Xbox Live. Inténtelo de nuevo más tarde.

Esto puede significar una de las siguientes opciones:

  • Hay un problema de servicio de facturación temporal con Xbox Live.
  • Hay un problema con su cuenta Xbox Live.

Solo realizamos cargos por las compras que se realizan. Por lo tanto, incluso si recibe un correo electrónico nuestro diciendo que se realizó el cargo, o un cargo aparece en su tarjeta de crédito, esa carga será automáticamente compensada, y no se le cobrará por ninguna compra que no se realice.

Soluciones

Para solucionar el problema, intente con las siguientes soluciones:

Solución 1: Vuelva a intentar la compra inmediatamente

Trate de hacer su compra en un futuro cercano. Puede corregir algunos problemas temporales con el servicio de facturación al hacer esto. No le realizaremos cargos por compras que no se realicen.

Solución 2: Vuelva a intentar la compra en 24 a 72 horas.

Si un segundo intento de compra de forma inmediata no resuelve el problema, vuelva a intentar la compra en 24 a 72 horas.

Si sigue experimentando el problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox.

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