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Cumplimiento del reglamento de Xbox

Los juegos en línea se disfrutan al máximo cuando todos los usuarios tratan con respeto al resto de jugadores. Para ayudar a proteger esta experiencia y proporcionar un entorno amigable a todos los jugadores, el equipo de cumplimiento de las normas de Xbox Live (XBLPET) supervisa el servicio con objeto de detectar conductas que infrinjan el Contrato de servicios de Microsoft. Los jugadores que infrinjan el Contrato de servicios de Microsoft pueden estar sujetos a una acción disciplinaria, que podría incluir la suspensión de la cuenta. Puedes obtener más información iniciando sesión en enforcement.xbox.com.

¿Qué es una acción disciplinaria?

Una acción disciplinaria se produce al infringir el Contrato de servicios de Microsoft y restringe el acceso de una cuenta o dispositivo Xbox a Xbox Live. Algunas suspensiones solo afectan a determinadas características (como la capacidad de comunicarse con otros jugadores), mientras que otras impiden que una cuenta inicie sesión en Xbox Live. En los casos más graves, se puede vetar el servicio Xbox Live a una consola Xbox, que impedirá a los jugadores de ese dispositivo acceder a Xbox Live.

Para obtener más información sobre los tipos de medidas disciplinarias específicas, consulta Suspensiones de Xbox Live y Vetos de dispositivo de Xbox Live.

Nota Algunos desarrolladores pueden vetar a jugadores en sus propios juegos, independientemente de otras acciones disciplinarias de Xbox Live. Los vetos específicos del juego quedan fuera de las competencias de XBLPET. Para obtener información específica acerca de un veto de juego, ponte en contacto con el programador del juego o con la distribuidora.

¿Cómo puedo obtener más información sobre una acción disciplinaria?

Si has consultado tu historial de medidas disciplinarias y sigues teniendo preguntas sobre la infracción, visita la sección Sigue el reglamento de enforcement.xbox.com para obtener información sobre las infracciones del Contrato de servicios de Microsoft y cómo las infracciones afectan negativamente a la comunidad de Xbox Live.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de XBLPET para plantearles mis preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre una suspensión específica y cómo afecta a tu cuenta, o si quieres obtener más información sobre la infracción que ha ocasionado la medida disciplinaria que has recibido, puedes pedir que se revise tu caso.

La revisión del caso permite a los jugadores presentar una consulta directamente al equipo de XBLPET a través del historial de medidas disciplinarias de la cuenta. Un representante de XBLPET revisará exhaustivamente la suspensión y responderá a cualquier pregunta que puedas tener sobre la medida. Para obtener más información sobre las revisiones de casos, incluidos los requisitos que debes cumplir, consulta Revisión del caso en enforcement.xbox.com (puede estar en inglés).

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