Administre su cuenta Microsoft

Si recibe un mensaje de error "No se puede cambiar la cuenta Microsoft" o "No se puede cambiar Windows Live ID" (código de estado 8015341B) cuando intenta cambiar su gamertag de Xbox LIVE a una cuenta Microsoft distinta, significa que su cuenta Microsoft y su cuenta Xbox LIVE están asociadas a regiones distintas. Para solucionar este asunto, asegúrese de que la región seleccionada para su cuenta Microsoft coincida con la región asociada a su cuenta Xbox LIVE:

Puede revisar la región de su cuenta Microsoft y cambiarla de ser necesario al seguir estos pasos:

1. Vaya a accounts.live.com e inicie sesión con la cuenta Microsoft.
2. En Información de la cuenta, confirme que el país/región indicada es la correcta.
3. Si necesita cambiar el país/región, seleccione Cambiar.
4. Después de cambiar el país/región para que coincida con la región de su cuenta Xbox LIVE, haga clic en Guardar.

Si intenta intercambiar su gamertag de Xbox LIVE a una cuenta Microsoft que ya está vinculada a otro gamertag, recibirá un mensaje que dice "la cuenta Microsoft (o Windows Live ID) a la que está cambiando ya está vinculada a otra cuenta de Xbox".

En este caso, antes de que pueda cambiar su gamertag, primero debe eliminar el gamertag existente de la cuenta Microsoft:

1. Crear una nueva cuenta Microsoft. Solo necesitará esta nueva cuenta como un medio temporal para mover sus gamertags. Después de haber cambiado los gamertags, ya no necesitará esta cuenta Microsoft.
   

   Ejemplo:
   El gamertag A está vinculado a la cuenta Microsoft 1.
   El gamertag B está vinculado a la cuenta Microsoft 2.
   Para intercambiar los gamertags A y B entre cuentas Microsoft 1 y 2, primero cree una tercera cuenta temporal: cuenta Microsoft 3.
   

2. Cambie el gamertag que está vinculado a la cuenta Microsoft que desea usar a la nueva cuenta temporal que acaba de crear.
   

   Ejemplo:
   El gamertag A sigue vinculado a la cuenta Microsoft 1.
   Cambie el gamertag B a la cuenta Microsoft 3.
   La cuenta Microsoft 2 ahora está desvinculada.
   

3. Ahora cambie el gamertag a la cuenta Microsoft que desea usar.
   

   Ejemplo:
   Cambie el gamertag A a cuenta Microsoft 2.
   El gamertag B sigue vinculado a la cuenta Microsoft 3.
   La cuenta Microsoft 1 ahora está desvinculada.
   

4. Para completar el intercambio de los gamertags entre las dos cuentas Microsoft originales, debe esperar 30 días. (Un gamertag se puede cambiar solo una vez cada 30 días.)
   

   Ejemplo:
   El gamertag A sigue vinculado a la cuenta Microsoft 2.
   Después de 30 días, cambie el gamertag B a la cuenta Microsoft 1.
   La cuenta Microsoft 3 ahora está libre y ya no se necesita.
   

Notas

• Cuando cambia su cuenta Microsoft, sus Microsoft Points se transfieren de manera automática a la cuenta Microsoft nueva.
• Puede realizar sólo un cambio de cuenta Microsoft para un gamertag cada 30 días.
• También debe esperar 30 días después de descargar su gamertag desde Xbox LIVE antes de que pueda cambiar ese gamertag a una cuenta de Microsoft distinta. Si no han pasado 30 días desde que se descargó el gamertag, recibirá un mensaje de error.
• Antes de que pueda cambiar la cuenta Microsoft asociada con una cuenta de niño, debe proporcionar información de la cuenta Microsoft para la cuenta de adulto que tiene control parental.

Puede cambiar la contraseña de su cuenta Microsoft desde su equipo.

Vaya a Cambiar su contraseña de cuenta de Microsoft (debe iniciar sesión en su cuenta Microsoft primero).