Solucionar problemas de descarga de Xbox Live

Problemas de descarga de Xbox Live

Si recibe un código de error o si no puede descargar contenido desde Xbox Live o del bazar Zune, identifique su problema a continuación e intente las soluciones:

Soluciones

Código de estado: 80070185 u 8007019c

Para corregir estos códigos de estado de Xbox Live, intente las siguientes soluciones:

Solución 1: Maximice el ancho de banda de red

Cuando descargue contenido desde Xbox Live, asegúrese de que otros equipos de su casa no estén descargando o transfiriendo archivos. Cuando alguien de la casa explora Internet, usa ancho de banda de red que podría ir a la consola.

Nota: el ancho de banda es la cantidad de información que se transfiere a través de la conexión a Internet.

También puede intentar desconectar o apagar temporalmente los dispositivos que están conectados a la red doméstica.

Una vez que haya maximizado el ancho de banda de red, intente descargar el contenido nuevamente. Si la descarga falla nuevamente, intente con la siguiente solución.

Solución 2: Descargue a una hora distinta

Algunos ISP bloquean o limitan las descargas de gran tamaño durante las horas de mayor uso. Si un ISP "restablece" una conexión después de cierto período o limita el tamaño de las descargas, recibirá un mensaje de error.

A menudo las redes de Internet residenciales están más ocupadas por la noche cuando las personas están en casa. Es posible que consiga la mejor velocidad de conexión a Internet durante el día. Si tiene problemas para descargar contenido, póngase en contacto con su ISP para determinar si restringen el tamaño de la descarga, la velocidad o la cantidad de contenido que se puede descargar.

Si intenta descargar el contenido a una hora distinta y aun sigue fallando, intente con la siguiente solución.

Código de estado: 80070017

Para solucionar el problema, intente con la siguiente solución:

Solución: Maximice el ancho de banda de red

Cuando descargue contenido desde Xbox Live, asegúrese de que otros equipos de su casa no estén descargando o transfiriendo archivos. Cuando alguien de la casa explora Internet, usa ancho de banda de red que podría ir a la consola.

Nota: el ancho de banda es la cantidad de información que se transfiere a través de la conexión a Internet.

También puede intentar desconectar o apagar temporalmente los dispositivos que están conectados a la red doméstica.

Una vez que haya maximizado el ancho de banda de red, intente descargar el contenido nuevamente.

Código de estado: 80153022

Para solucionar el problema, intente con las siguientes soluciones:

Solución 1: Revise el estado de servicio de Xbox Live

Revise el estado de Xbox Live. Si aparecen alertas de servicio para Xbox Live o Facturación, espere hasta que no aparezcan.

Si no aparecen alertas de servicio de Xbox Live, intente con la siguiente solución.

Solución 2: Asegúrese de que el código de prepago* corresponde a su región

Si está usando un código de prepago para comprar contenido, compruebe dónde se compró el código de prepago. Algunos códigos de prepago no se pueden canjear fuera del país/región en que se compraron. Algunos códigos de prepago, especialmente los que se compraron en línea, solo funcionan en Estados Unidos. Si la región de la cuenta de Xbox Live no coincide con la región del código de prepago, es posible que reciba este error.

    *Los códigos de prepago no están disponibles en todas las regiones.

Código de estado: 80072EE2

Este código de estado ocurre si una descarga de Xbox Live demora un largo tiempo (se agota el tiempo de espera de la conexión). Para resolver este problema, intente con las siguientes soluciones:

Solución 1: Maximice el ancho de banda de red

Cuando descargue contenido desde Xbox Live, asegúrese de que otros equipos de su casa no estén descargando o transfiriendo archivos. Cuando alguien de la casa explora Internet, usa ancho de banda de red que podría ir a la consola.

Nota: el ancho de banda es la cantidad de información que se transfiere a través de la conexión a Internet.

También puede intentar desconectar o apagar temporalmente los dispositivos que están conectados a la red doméstica.

Una vez que haya maximizado el ancho de banda de red, intente descargar el contenido nuevamente. Si la descarga falla nuevamente, intente con la siguiente solución.

Solución 2: Revise los problemas de conectividad de red o de ISP

Una descarga puede fallar si el Proveedor de servicios de Internet (ISP) ha establecido límites de tiempo de ancho de banda o conexión. Póngase en contacto con el ISP para determinar si algunas restricciones podrían hacer que se agote el tiempo de espera de la conexión.

Código de estado: 80072746

Este error ocurre si Xbox Live está en mantenimiento del sistema.

Para resolver este problema, intente con las siguientes soluciones:

Solución 1: inténtelo de nuevo más tarde

Xbox Live puede no estar disponible por mantenimiento del sistema. Revise el estado de Xbox Live. Si aparece una alerta de servicio de Xbox Live, espere e inténtelo nuevamente más tarde.

Si no aparecen alertas de servicio de Xbox Live, intente con la siguiente solución.

Códigos de estado: 8b010008, 80072741, 80072ee2 y 8b010008

Solución 1: revise el estado del servicio de Xbox Live

Xbox Live puede no estar disponible por mantenimiento del sistema. Revise el estado de servicio de Xbox Live. Si aparece una alerta de servicio de Xbox Live, espere e inténtelo nuevamente más tarde.

Xbox Live no se encuentra disponible en este momento

Este error ocurre si Xbox Live está en mantenimiento del sistema.

Solución 1: inténtelo de nuevo más tarde

Revise el estado de Xbox Live. Si aparece una alerta de servicio de Xbox Live, espere e inténtelo nuevamente más tarde.

Si no aparecen alertas de servicio de Xbox Live, intente con la siguiente solución.

Problemas para descargar o reproducir videos en línea desde el Bazar Zune

Si tiene problemas para descargar o reproducir videos en línea desde el Bazar Zune, intente con las siguientes soluciones:

Solución 1: Maximice el ancho de banda de red

Cuando descargue contenido desde el Bazar Zune, asegúrese de que otros equipos de su casa no estén descargando o transfiriendo archivos. Cuando alguien de la casa explora Internet, usa ancho de banda de red que puede afectar el rendimiento de su equipo.

Nota: el ancho de banda es la cantidad de información que se transfiere a través de la conexión a Internet.

Reproducir videos en línea requiere velocidades óptimas de conexión a Internet.

Solución 2: Intente un video en definición estándar en lugar de un video en alta definición

Reproducir video en alta definición en línea requiere mayor velocidad de Internet que el video en definición estándar. Si se encuentra disponible una versión de la película en definición estándar, intente reproducir en línea esa versión.

Si tiene problemas para descargar videos, intente con las soluciones adicionales a continuación.

Solución 3: Descargue el video completo

En lugar de reproducir el contenido en línea, intente descargar el video completo antes de intentar reproducirlo.

Para ofrecerte un mejor soporte técnico, nos gustaría saber: ¿resolvió esta solución tu problema?

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