Xbox LIVE -profiilin salasanavirheiden vianmääritys

Voit rajoittaa Xbox LIVE -profiilisi käyttöä kaikilla konsoleilla vaatimalla, että profiiliisi kirjautuminen edellyttää Microsoft-tilin salasanan antamista. Lisätietoja salasanan lisäämisestä profiiliin ja profiilin salasana-asetusten muuttamisesta on ohjeaiheessa Xbox LIVE -profiilin suojaaminen salasanalla.

Huomautus Microsoft-tili on uusi nimitys Windows Live ID:lle. Se koostuu sähköpostiosoitteesta ja salasanasta, joiden avulla kirjaudutaan Microsoft-palveluihin (mukaan lukien Xbox LIVEen). Xbox-konsoli voi edelleen viitata Microsoft-tiliisi nimityksellä Windows Live ID. Nämä kaksi termiä tarkoittavat samaa asiaa. Xbox LIVE -kirjautumistiedot eivät ole muuttuneet. Lisätietoja.

Jos saat jonkin seuraavista virheistä yrittäessäsi vaatia salasanaa sisäänkirjautumiseen, kokeile alla olevia ratkaisuja.

• Sorry, there was a problem requiring your password for sign-in on other consoles. (Salasanan vaatimisessa sisäänkirjautumiseen ilmeni ongelmia toisilla konsoleilla.) Salasanasi on yhä toisten konsolien muistissa. Yritä myöhemmin uudelleen tai kokeile salasanan vaatimista sisäänkirjautumisessa www.xbox.com-sivustossa. Jos epäilet jonkun toisen käyttävän tiliäsi, lue lisätietoja sivulta xbox.com/security.
• Sorry, there was a problem requiring your password for sign-in on this console. (Salasanan vaatimisessa sisäänkirjautumiseen ilmeni ongelmia tällä konsolilla.) Salasanasi on yhä tämän konsolin muistissa. Yritä myöhemmin uudelleen tai kokeile salasanan vaatimista sisäänkirjautumisessa www.xbox.com-sivustossa. Jos epäilet jonkun toisen käyttävän tiliäsi, lue lisätietoja sivulta xbox.com/security.

Ratkaisu 1: Vaadi salasanaa sisäänkirjautumisessa Xbox.com-sivustoa käyttämällä

Poista Microsoft-tilin salasana seuraavien vaiheiden avulla, jotta Xbox LIVE -profiiliasi ei voi käyttää antamatta Microsoft-tilisi salasanaa. Voit tehdä sen seuraavasti:

Xbox.com: Vaadi profiilin salasanaa etätoimintona

1. Siirry kohtaan Oma tili.
2. Valitse Asetukset-kohdassa Xbox 360 -profiilin suojaus.
3. Kirjaudu Xbox LIVE -tiliisi liitetyllä Microsoft-tilillä (sähköpostiosoite ja salasana).

   Jos olet unohtanut Microsoft-tilisi salasanan, lisätietoja on ohjeaiheessa Microsoft-tilin tai salasanan löytäminen.

4. Näet sellaisten konsolien lukumäärän, joissa ei vaadita salasanaa kirjautumiseen.
5. Valitse Protect Profile (Suojaa profiili), jolloin profiili on ladattava uudelleen Xbox LIVEstä käyttämällä omaa Microsoft-tiliäsi ja salasanaasi, ennen kuin sitä voi käyttää konsolissa. Aiemmin ladatut kopiot profiilistasi lakkaavat toimimasta, ja kaikki Xbox LIVEen tallentamattomat profiilin muutokset tai saavutukset menetetään.

Tärkeää Jos epäilet, että salasanasi on päätynyt vääriin käsiin, sinun tulisi myös vaihtaa Microsoft-tilisi salasanan. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Siirry osoitteeseen accounts.live.com ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.
2. Valitse Tilitiedot-sivulla Salasana-kohdan oikealla puolella oleva Muuta-valinta.

Jos salasanan vaatiminen Xbox.comissa ei onnistu, kokeile alla olevia ratkaisuja 2 ja 3.

Ratkaisu 2: Tarkista Xbox LIVE -palvelun tila

Tarkista Xbox LIVE -palvelun tila. Jos Xbox LIVE -palvelu on käytettävissä, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 3: Kirjaudu sisään profiiliisi myöhemmin

Odota ja yritä vaatia salasanan käyttöä myöhemmin.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Xbox-tukeen tämän sivun alareunan tukitietoja käyttäen.