Jaa tämä sivu

Valmiiksi maksettuihin Xbox-koodeihin liittyvien ongelmien vianmääritys

Jos valmiiksi maksettu koodi ei toimi tai näet virhesanoman tai virhekoodin, kun yrität lunastaa sen, kokeile tällä sivulla olevia ratkaisuja.

Tärkeää Valmiiksi maksettuja koodeja ei voi käyttää tai aktivoida, jos Microsoft-tilillesi on asetettu käyttörajoitus tai sillä on maksamattomia laskuja. Sinun on maksettava kaikki maksamattomat laskut ja selvitettävä tilin käyttörajoitukset, ennen kuin voit käyttää valmiiksi maksettua koodia. Löydät tähän ohjeet seuraavilta sivuilta:

Virhekoodin sisältävät virhesanomat

Jos saat virhekoodin sisältävän virhesanoman, kun yrität lunastaa valmiiksi maksetun koodin, etsi virhekoodia vastaava ratkaisu Virhe- ja tilakoodien haku -sivulta.

Koska virhesanomat voivat johtua palvelukatkoista, tarkista Xbox Live -palvelun tila ilmoitusten varalta ennen virhekoodin hakemista.

Jos näet täällä jonkin varoituksen, odota, kunnes palvelu on taas käytettävissä, ja yritä sitten uudelleen.

Ostaminen ja sisällön käyttäminen: toimii
2017-10-17T07:55:36.1368088+00:00

Virhekoodia sisältämättömät virhesanomat

Jos saat virhekoodia sisältämättömän virhesanoman, kun yrität lunastaa valmiiksi maksetun koodin, käytä tässä osassa annettuja vianmääritysratkaisuja. Nämä ratkaisut perustuvat valmiiksi maksettua koodia lunastettaessa yleisimmin ilmeneviin virhesanomiin.

Voit käyttää näitä ratkaisuja etsimällä virhesanoman alta ja toimimalla vianmääritysohjeiden mukaan.

Tapahtui jokin virhe. Pahoittelumme. Give it a try in a while. (Yritä hetken kuluttua uudelleen.)

Jos saat tämän virhesanoman, tarkista Xbox Live -palvelun tila. Jos siellä on ongelmia, yritä lunastaa valmiiksi maksettu koodi myöhemmin:

Ostaminen ja sisällön käyttäminen: toimii
2017-10-17T07:55:36.1368088+00:00

Unable to redeem a 25-character prepaid code on Xbox One (25-merkkisen valmiiksi maksetun koodin lunastaminen Xbox Onella ei onnistu)

Jos saat tämän virhesanoman, kun yrität lunastaa valmiiksi maksetun koodin, lunasta koodi verkossa Lunasta koodi -sivulla.

An error has occurred during the transaction. (Tapahtuman aikana tapahtui virhe.) Yritä myöhemmin uudelleen

Jos saat tämän virhesanoman, tarkista Xbox Live -palvelun tila. Jos näet tilasivulla ongelmia, yritä lunastaa valmiiksi maksettu koodi myöhemmin:

Ostaminen ja sisällön käyttäminen: toimii
2017-10-17T07:55:36.1368088+00:00

Anna kelvollinen koodi

Jos saat tämän virhesanoman, yritä antaa valmiiksi maksetussa kortissa oleva koodi uudelleen. Jos olet antanut koodin oikein, yritä lunastaa koodi verkossa Lunasta koodi -sivulla.

Tätä koodia ei voi lunastaa nykyisellä jäsentyypillä

Jos saat tämän virhesanoman, tarkista tilauksesi tyyppi jollakin seuraavista tavoista:

  • Siirry Xbox 360 -konsolissa Settings (Asetukset) -kohtaan, valitse Account (Tili) ja siirry sitten vierittämällä kohtaan Your Memberships (Omat jäsenyydet).
  • Paina Xbox One -konsolissa Xbox -painiketta avataksesi oppaan, valitse Järjestelmä > Asetukset > Tili ja valitse sitten Tilaukset.
  • Siirry tietokoneella tilisi Palvelut ja tilaukset -sivulle.

Tietyt tarjoukset ovat voimassa vain Xbox Live Gold -tilaukselle (esimerkiksi maksullinen mainossisältö). Jos tilauksesi tyyppi ei salli valmiiksi maksetun koodin käyttöä, sinun on päivitettävä Xbox Live Gold -tilaukseen.

Jälleenmyyjä ei ole aktivoinut tätä koodia. Ota yhteyttä myyjään ja pyydä aktivoimaan kortti

Kaikki koodit on aktivoitava myyntipisteessä, jotta niitä voidaan käyttää Xbox Livessä. Joskus jälleenmyyjällä voi aktivoitaessa ilmetä viivettä. Jos saat tämän virhesanoman, odota 24 tuntia ja yritä uudelleen. Jos kortti ei toimi 24 tunnin kuluttua ostotapahtumasta, vie kortti ostotositteen kanssa takaisin jälleenmyyjälle ja pyydä aktivoimaan se.

Tämä koodi on jo käytetty. Anna koodi, jota ei ole käytetty.

Voit saada tämän sanoman, kun yrität lunastaa tilauksen valmiiksi maksetun koodin tai Microsoft-lahjakortin.

Huomautus Xbox One -konsolissa tämän ongelman virhekoodi on SVC6004. Toimi seuraavien vianmääritysohjeiden mukaan, jos saat tämän virhesanoman Xbox 360:ssä.

Valitse seuraavan tyyppinen valmiiksi maksettu koodi ja tarkista, onko se jo käytetty:

  • Xbox-tilauksen valmiiksi maksettu koodi
    Jos saat tämän sanoman, kun olet lunastamassa valmiiksi maksettua tilauskoodia, katso tietokoneellasi Palvelut ja tilaukset -sivulta, onko tilaus jo hyvitetty tilillesi.
  • Microsoft-lahjakortin ennakkoon maksettu koodi
    Jos saat tämän sanoman, kun olet lunastamassa Microsoft-lahjakortin koodia, tarkista tietokoneella Tilaushistoria-kohdasta, onko Microsoft-lahjakortti jo hyvitetty tilillesi.
  • Pelisisällön ennakkoon maksettu koodi
    Jos saat tämän sanoman, kun olet lunastamassa pelin koodia, tarkista tietokoneella pelikirjastosta, onko peli siellä.

Yleisiä syitä sille, miksi valmiiksi maksetun koodin lunastaminen ei onnistu

Microsoft-tilisi tila voi aiheuttaa ongelmia, kun olet lunastamassa valmiiksi maksettua koodia. Jos sinulla on valmiiksi maksetun koodin lunastamiseen liittyviä ongelmia, tarkista ensin seuraavat asiat:

  • Onko Xbox-tilauksellesi asetettu käyttörajoitus?
    Et voi käyttää valmiiksi maksettuja koodeja, jos Microsoft-tilillesi on asetettu käyttörajoitus. Lisätietoja on ohjeaiheessa Xbox-tilauksellesi on asetettu käyttörajoitus.
  • Onko Microsoft-tililläsi maksamaton maksu?
    Et voi käyttää valmiiksi maksettuja koodeja, jos Microsoft-tililläsi on maksamaton maksu. Lisätietoja on ohjeaiheessa Xbox-tilauksen maksamattoman laskun maksaminen.
  • Kirjoititko koodin oikein?
    Varmista, että kirjoitit koodin oikein. Virheellisen koodin virheen yleisin aiheuttaja on kirjoitusvirhe.
  • Onko valmiiksi maksettu koodi tarkoitettu Xboxille?
    Koodit näyttävät usein samanlaisilta, ja tietyt Xbox-pelit sisältävät koodeja, jotka on tarkoitettu käytettäviksi julkaisijan sivustossa Xbox Liven sijaan.
  • Onko valmiiksi maksettu koodi jo lunastettu toisella Microsoft-tilillä?
    Varmista, että et ole lunastanut koodia jo itse – ehkäpä käyttämällä toista pelaajatunnusta tai Microsoft-tiliä. Jos muut henkilöt pääsevät käyttämään koodejasi kotonasi, tarkista, ettei koodia lunastanut joku muu.

Esiintyykö ongelmia yhä?

Jos saat edelleen tämän sanoman, vaikka et ole lunastanut valmiiksi maksettua koodia tai lahjakorttia, sinun on ehkä palautettava koodi jälleenmyyjälle ja vaihdettava se.

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kyllä
Ei

Kiitos palautteesta

Kiitos palautteesta!

Ikävää, ettei tästä artikkelista ollut apua ongelmaan. Emme kuitenkaan luovuta, äläkä sinäkään. Kokeile alla olevaa yhteisövaihtoehtoa.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Anna palautetta tästä aiheesta

255 merkkiä jäljellä.
Yksityisyytesi suojaamiseksi älä kirjoita yhteystietojasi palautteeseen.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Ota meihin yhteyttä

Haluatko ottaa yhteyttä tukeen ongelman "Valmiiksi maksettuihin Xbox-koodeihin liittyvien ongelmien vianmääritys" vuoksi, jota koskevaa sisältöä olit lukemassa, vai jonkin toisen ongelman vuoksi?

Jaa tämä sivu