Jaa tämä sivu

Xbox-ostohistorian tarkistaminen

Xbox-ostohistorian tarkasteleminen

Jos näet tiliotteessasi tai luottokorttilaskussasi veloituksen, jota et tunnista, voit tarkistaa Xbox-ostohistoriasi nopeasti verkossa kirjautumalla sisään Microsoft-tiliisi.

Huomautus Jos haluat tarkistaa Xbox-ostohistoriasi verkossa, sinun on annettava Microsoft-tilisi sähköpostiosoite ja salasana. Jos et tiedä näitä, perehdy kadonneen tilin ratkaisuun tai kadonneen salasanan ratkaisuun.

Tällä sivulla

Xbox-ostohistorian tarkasteleminen verkossa

Jos näet tiliotteessasi tai luottokorttilaskussasi Xbox-veloituksen, jota et tunnista, voit tarkistaa Xbox-ostohistoriasi verkossa.

  1. Kirjaudu Microsoft-tilisi tunnistetiedoilla Maksaminen ja laskutus -sivulle.

    Huomautus Jos et tiedä Microsoft-tilisi sähköpostiosoitetta tai salasanaa, lisätietoja on ohjeaiheessa Kadonneen tilin ratkaisu tai Kadonneen salasanan ratkaisu.

  2. Vertaa ostohistoriaasi tiliotteeseesi tai luottokorttilaskuusi.

Jos olet edelleen epävarma, mikä ostos on, tai et näe sitä ostohistoriassa, perehdy seuraavaan Ostohistorian usein kysytyt kysymykset -osaan.

Ostohistorian tarkasteleminen Xbox 360 -konsolilla

Jos sinulla on Xbox 360, tarkista ostohistoriasi Xbox 360:stä.

Huomautus Ostohistoriaa ei tällä hetkellä voi tarkistaa Xbox One -konsolista.

Ostohistorian usein kysytyt kysymykset

Jos olet edelleen epävarma, mikä tiliotteessasi tai luottokorttilaskussasi oleva ostos on, tai et näe ostosta ostohistoriassa, perehdy seuraaviin usein kysyttyihin kysymyksiin.

Näen Xbox-tilauksen veloituksen, mutta olen jo poistanut automaattisen uusimisen käytöstä.

Jos olet poistanut tilauksen automaattisen uusimisen käytöstä, mutta näet edelleen veloituksen, käyttämäsi tilauksen maksu oli maksamatta. Lisätietoja tilausten uusinta- ja laskutuspäivistä saat ohjeaiheesta Tilausten uusinta- ja laskutuspäivät.

Tiliotteessani tai luottokorttilaskussani näkyy veloitus, mutta en näe veloitusta, kun kirjaudun sisään verkossa.

Jos et näe ostohistoriassasi veloituksia, se voi johtua muun muassa seuraavista syistä:

  • Et ole kirjautunut sisään tiliin, jolta olet tehnyt ostoksen.

    Jos käyttämääsi maksutapaan liittyy useita Microsoft-tilejä, sinun on kirjauduttava sisään jokaiselle Microsoft-tilille erikseen ostohistorian tarkastelemista varten.

  • Tiliotteesi tai luottokorttilaskusi liittyy lapsen tai muun perheenjäsenen tiliin.

    Kun annat toisen henkilön käyttää määrittämääsi maksutapaa ostoksen tai tilauksen maksamiseen, maksutapa lisätään hänen Microsoft-tililleen, jolla se on käytettävissä tulevia ostoksia varten. Sinun on pyydettävä lasta tai muuta perheenjäsentä kirjautumaan sisään Microsoft-tiliinsä ja toimittava sitten ohjeaiheessa Xbox-ostohistorian tarkasteleminen verkossa annettujen ohjeiden mukaan, jotta voit verrata hänen ostohistoriaansa tiliotteeseesi tai luottokorttilaskuusi. Jos sinulla on Xbox 360, voit tarkistaa ostohistorian myös Xbox 360 -konsolista.

    Jos olet verrannut tiliotettasi tai luottokorttilaskuasi ostohistoriaasi ja kaikkien perheenjäsentesi ostohistorioihin, mutta et vieläkään tunnista veloitusta, ota yhteyttä Xbox-tukeen.

Näen veloituksen Microsoft-tililläni tai perheenjäseneni Microsoft-tilillä, mutta en ole valtuuttanut ostosta.

Jos näet veloituksen, jota ei mielestäsi ole valtuutettu, tarkista, voiko se johtua jostakin seuraavista syistä, ennen kuin otat yhteyttä Xbox-tukeen:

  • Sinulla on Xbox-kokeilutilaus, joka uusittiin maksulliseksi tilaukseksi.

    Xbox Live Gold ja Groove Music Pass sisältävät yhden kuukauden maksuttoman kokeilujakson, kun rekisteröidyt uusittavaa yhden kuukauden tilausta varten. Jos et poista automaattista uusimista käytöstä ennen kokeilujakson päättymistä, sinua veloitetaan tilauksesta. Jos et enää tarvitse Xbox-tilausta, voit poistaa automaattisen uusimisen käytöstä kirjautumalla Microsoft-tilisi tunnistetiedoilla Palvelut ja tilaukset -sivulle ja valitsemalla Peruuta.

  • Jokin tilaus, kuten Xbox Live Gold, Groove Music Pass, EA Access tai kolmannen osapuolen tilaus, uusittiin automaattisesti.

    Kaikki verkon tai konsolin kautta ostetut Xbox-tilaukset ovat automaattisesti uusittavia tilauksia, ja sinua veloitetaan niistä, kunnes poistat automaattisen uusimisen käytöstä. Jos haluat peruuttaa tilauksen, jotta sinua ei veloiteta, voit hallita tilauksiasi verkossa tai Xbox 360 -konsolilla.

  • Xbox-tilauksesi laskutetaan muuna päivänä kuin uusintapäivänä.

    Xbox-tilauksen uusintamaksut lisätään käyttämääsi maksutapaan tilisi vuosipäivän lopussa, joka ei välttämättä vastaa tilauksesi uusintapäivää. Jos haluat tarkistaa, milloin sinua laskutetaan Xbox-tilauksestasi seuraavan kerran, kirjaudu Microsoft-tilisi tunnistetiedoilla Palvelut ja tilaukset -sivulle ja tarkista Seuraava veloitus -kohdassa oleva päivämäärä.

  • Olet jakanut Microsoft-tilisi tai Microsoft-tiliäsi ei ole suojattu salasanalla.

    Jos jaat Microsoft-tilisi muiden kanssa tai Microsoft-tilisi on konsolilla, jota myös muut pääsevät käyttämään ja jossa ei tarvita salasanaa sisäänkirjautumista varten, ostoksia tehdään mahdollisesti tietämättäsi. Jos haluat estää tililtäsi tehtävät luvattomat ostokset, vaadi salasanaa sisäänkirjautumisen aikana tai käytä todentamisavainta.

    Jos näet Microsoft-tililläsi tai lapsesi Microsoft-tilillä veloituksia ostoksista, jotka eivät ole sinun tai lapsesi tekemiä, toimi murretun tilin ratkaisussa annettujen ohjeiden mukaan ja varmista, että tilisi on suojattu entistä paremmin.

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kyllä
Ei

Kiitos palautteesta

Kiitos palautteesta!

Ikävää, ettei tästä artikkelista ollut apua ongelmaan. Emme kuitenkaan luovuta, äläkä sinäkään. Kokeile alla olevaa yhteisövaihtoehtoa.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Anna palautetta tästä aiheesta

255 merkkiä jäljellä.
Yksityisyytesi suojaamiseksi älä kirjoita yhteystietojasi palautteeseen.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Ota meihin yhteyttä

Haluatko ottaa yhteyttä tukeen ongelman "Xbox-ostohistorian tarkistaminen" vuoksi, jota koskevaa sisältöä olit lukemassa, vai jonkin toisen ongelman vuoksi?

Jaa tämä sivu