Jaa tämä sivu

Virhekoodi 831118FE ilmenee, kun yrität muodostaa yhteyden Xboxiin tai ladata profiilisi.

Ongelma

Näet seuraavan virheen, kun yrität kirjautua sisään Xbox Liveen:

831118FE

Tämä saattaa tarkoittaa, että Microsoft-tilissäsi tai pelaajatunnuksessasi on ongelma.

Ratkaisut

Ratkaisu 1: Poista pelaajatunnuksesi, tyhjennä välimuisti ja palauta pelaajatunnuksesi

Yritä ratkaista ongelma seuraavasti:

  1. Irrota kaikki konsoliin kiinnitetyt lisävarusteet, kuten kuulokemikrofoni, Xbox 360 Chatpad -mininäppäimistö tai Kinect-sensori.
  2. Poista profiili. Lisätietoja on ohjeaiheessa Xbox 360 -profiilin lataaminen, siirtäminen tai poistaminen.
  3. Tyhjennä järjestelmän välimuisti kolme kertaa. Lue lisätietoja ohjeaiheesta Opi tyhjentämään Xbox 360 -järjestelmän välimuisti.
  4. Palauta pelaajatunnuksesi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Xbox Live -profiilin lataaminen, siirtäminen tai poistaminen.
  5. Päivitä tilisi suojaustodisteet. Lue lisätietoja ohjeaiheesta Suojaustodisteiden lisääminen Microsoft-tiliisi ja niiden päivittäminen.
  6. Käynnistä konsoli uudelleen.

Ratkaisu 2: Yritä langallista, suoraa modeemiyhteyttä

Jos edellinen ratkaisu ei toimi, yritä liittää Xbox 360 -konsoli suoraan modeemiin reitittimen käyttämisen sijaan. Voit tehdä sen seuraavasti:

  1. Irrota reitittimestä Xbox-konsoliin vievä verkkokaapeli (jätä kaapelin toinen pää kiinni Xboxiin).
  2. Irrota modeemista reitittimeen vievä verkkokaapeli. Tässä vaiheessa Xboxin tai modeemin ei tulisi olla liitettynä reitittimeen.
  3. Liitä nyt Xbox suoraan modeemiin käyttämällä samaa kaapelia, jolla Xbox oli liitetty reitittimeen.
  4. Sammuta virta Xbox-konsolista.
  5. Irrota virtajohto modeemin takaosasta.
  6. Kytke minuutin kuluttua modeemin virtajohto takaisin ja odota, että kaikki valot palautuvat normaalitilaan.
  7. Kytke virta Xbox-konsoliin.
  8. Yritä muodostaa yhteys Xbox Liveen ja lataa profiilisi.

Huomautuksia

  • Xbox 360 -konsolin yhdistäminen Xbox Liveen langallisen yhteyden välityksellä poistaa langattomien laitteiden aiheuttamista häiriöistä johtuvat mahdolliset ongelmat. Se auttaa poistamaan myös Network Address Translation (NAT) -lohkojen aiheuttamat ongelmat.
  • Nämä ratkaisut toimivat vain silloin, jos modeemia ei käytetä samalla reitittimenä.

Jos pystyt muodostamaan yhteyden Xbox Liveen ja lataamaan profiilisi, ongelma voi johtua reitittimen asetuksista. Voit ratkaista reitittimeen liittyvät ongelmat käymällä verkkolaitteistoja käsittelevillä keskustelupalstoilla, joilta saat tietoa reitittimen merkistä ja mallista. Voit perehtyä myös Xbox Liven käyttämiin verkkoportteihin.

Ratkaisu 3: Kokeile Xbox Live -palvelun yhteysvirheen ratkaisua

Jos edellinen ratkaisu ei toimi, yritä suorittaa Xbox Live -palvelun yhteysvirheen ratkaisun vianmääritystoimet.

Ratkaisu 4: Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi

Jos edellinen ratkaisu ei toimi, sinun on pyydettävä apua Internet-palveluntarjoajasi tekniseltä tuelta. Internet-palveluntarjoajasi pystyy määrittämään käyttämäsi Internet-palvelun tyypin ja verkon toimintaan mahdollisesti vaikuttavat ongelmat.

Huomautus Xbox Live ei tue langattomia tai satelliittipohjaisia Internet-yhteyksiä.

Kun otat yhteyttä tekniseen tukeen, ota käsille seuraavat tiedot:

  • Kerää mahdollisimman paljon tietoa tietokoneestasi ja verkostasi. Selvitä esimerkiksi reitittimen merkki, malli ja laiteohjelmistoversio.
  • Ota ylös saamasi virhesanoma sanasta sanaan.
  • Kirjaa muistiin jo kokeilemasi vaiheet ja niiden tulokset sekä muut tiedot, jotka ilmenivät näitä vaiheita kokeillessasi.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Xbox-tukeen.

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kyllä
Ei

Kiitos palautteesta

Kiitos palautteesta!

Ikävää, ettei tästä artikkelista ollut apua ongelmaan. Emme kuitenkaan luovuta, äläkä sinäkään. Kokeile alla olevaa yhteisövaihtoehtoa.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Anna palautetta tästä aiheesta

255 merkkiä jäljellä.
Yksityisyytesi suojaamiseksi älä kirjoita yhteystietojasi palautteeseen.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Ota meihin yhteyttä

Haluatko ottaa yhteyttä tukeen ongelman "Virhekoodi 831118FE ilmenee, kun yrität muodostaa yhteyden Xboxiin tai ladata profiilisi." vuoksi, jota koskevaa sisältöä olit lukemassa, vai jonkin toisen ongelman vuoksi?

Jaa tämä sivu