Käyttämällä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön analytiikkaan, muokattuun sisältöön ja mainoksiin.
Jaa tämä sivu

Virhekoodi C101C401 ilmenee, kun lisäät luottokortin tai teet ostoksen Xbox 360:llä.

Näet seuraavan virhekoodin, kun yrität tehdä ostoksen tai lisätä tilillesi luottokortin Xbox 360 -konsolilla:

C101C401

Tähän on syynä jokin seuraavista:

  • Luottokorttia ei pystytty vahvistamaan.
  • Olemme havainneet epäilyttävää toimintaa ja estämme kortin veloittamisen.

Ratkaisut

Ratkaisu 1: Vahvista Microsoft-tilisi tiedot

Varmista, että Microsoft-tilin laskutusosoite vastaa luottokorttiyrityksen käyttämää laskutusosoitetta. Varmista myös, että korttisi voimassaoloaika ei ole päättynyt. Toimi näin:

  1. Kirjaudu Microsoft-tilisi tunnistetiedoilla Maksaminen ja laskutus -sivulle.

    Jos et tiedä Microsoft-tilisi sähköpostiosoitetta tai salasanaa, käytä kadonneen tilin ratkaisua tai kadonneen salasanan ratkaisua.

  2. Valitse Laskutustiedot ja tarkista sitten laskutustiedot toimimalla annettujen ohjeiden mukaan.

    Huomautus Jos niissä on virhe, valitse Muokkaa profiilia ja päivitä tiedot noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

  3. Kirjaudu ulos Microsoft-tilistä ja kirjaudu takaisin sisään.
  4. Kirjaudu Xbox Live -palveluun ja yritä ostaa sisältöä tai lisätä luottokortti uudelleen.

Ratkaisu 2: Tarkista kortin tiedot

Kirjoita luottokortin numero uudelleen ilman välejä, pilkkuja tai muita ei-numeerisia merkkejä. Vahvista, että antamasi vanhenemispäivämäärä, kortin turvakoodi ja nimi ovat oikein ja vastaavat kortissa näkyviä tietoja.

Ratkaisu 3: Vahvista, että käytät hyväksyttyä maksutapaa

Voit käyttää Visa-, MasterCard- tai American Express -korttia, kunhan kortti sallii kansainväliset ostot. Vaikka kortissasi olisi Visa- tai MasterCard-logo, on mahdollista, että pankki tai kortin myöntänyt rahalaitos ei ole hyväksynyt sitä kansainvälisiin ostoihin.

Huomautus Valmiiksi maksetut kortit, pankkikortit ja lahjakortit (vaikka niissä olisi Visa- tai MasterCard-logo) eivät kelpaa kansainvälisiksi korteiksi, eikä niitä tällä hetkellä hyväksytä.

Jos luottokorttisi on hyväksytty maksutapa, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 4: Ota yhteyttä pankkiin tai rahalaitokseen

Ostos on saattanut epäonnistua seuraavista syistä:

  • Luottokorttia ei ole aktivoitu.
  • Luottokortti on hylätty, koska rahaa ei ole riittävästi.
  • Luottokortti ei voi hyväksyä verkko-ostoksia tai automaattista laskutusta.
  • Luottokorttiyritys estää kortin käytön.

Ota yhteyttä luottokorttiyritykseen tai pankkiin ja varmista, että käyttämäsi maksutapa on aktivoitu, että sillä on riittävästi varoja ja että maksutapahtumaa ei ole syystä tai toisesta estetty.

Jos pankki tai rahalaitos ei estä maksutapahtumaa, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 5: Yritä tehdä ostos myöhemmin uudelleen

Ostotapahtuma saattaa olla estetty seuraavista syistä:

  • Liian monta äskettäistä hylättyä ostoyritystä.
  • Maksutapaa käytetään virheellisestä paikasta.
  • Maksutapa on estetty maksamatta jättämisen takia, jolloin sitä ei voi käyttää uusiin ostoihin.

Odota ja yritä maksutapahtumaa uudelleen 24–48 tunnin kuluttua. Suuri määrä epäonnistuneita ostoksia saattaa estää maksutapahtumien käsittelyn, kunnes ostoyrityksiä ei ole tehty tiettyyn aikaan (yleensä 24–48 tuntia).

Jos ongelma jatkuu 48 tunnin odotuksen jälkeen, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Ratkaisu 6: Kokeile toista maksutapaa

Jos sinulla on edelleen ongelmia, yritä käyttää toista maksutapaa. Yritä käyttää esimerkiksi PayPalia tai toista luottokorttia.

Saat tietoja maksutavan muuttamisesta perehtymällä ohjeaiheeseen Maksutavan päivittäminen verkossa, valitsemalla näytön vasemmalta puolelta Päivitä maksutapa tai Lisää maksutapa ja toimimalla sitten ohjeiden mukaan.

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kyllä
Ei

Kiitos palautteesta

Kiitos palautteesta!

Ikävää, ettei tästä artikkelista ollut apua ongelmaan. Emme kuitenkaan luovuta, äläkä sinäkään. Kokeile alla olevaa yhteisövaihtoehtoa.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Anna palautetta tästä aiheesta

255 merkkiä jäljellä.
Yksityisyytesi suojaamiseksi älä kirjoita yhteystietojasi palautteeseen.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Ota meihin yhteyttä

Haluatko ottaa yhteyttä tukeen ongelman "Virhekoodi C101C401 ilmenee, kun lisäät luottokortin tai teet ostoksen Xbox 360:llä." vuoksi, jota koskevaa sisältöä olit lukemassa, vai jonkin toisen ongelman vuoksi?

Jaa tämä sivu