Xbox-tuotteen korjauttaminen
Repair steps
Xbox 360 -konsolin tai Kinect-sensorin korjauttaminen käy helposti. Korjaamme toimimattoman Xbox-tuotteen, kun lähetät sen meille. Tee näin:
Vaihe 1: Rekisteröi Xbox-tuotteesi (jos et vielä ole sitä tehnyt)
|
Tarvitset nämä:
- Windows Live ID (sähköpostiosoite ja salasana). Windows Live ID on sähköpostiosoite ja salasana, joilla kirjaudut eri Microsoft-palveluihin, kuten Xbox LIVEen. Jos sinulla ei ole Windows Live ID:tä, voit luoda maksuttoman Windows Live -tilin.
- Konsolin tai Kinect-sensorin sarjanumero. Missä se sijaitsee?
Kuluva aika: noin 3 minuuttia
Vaihe 2: Lähetä korjauspyyntö verkossa
|
- Kerro meille, millainen ongelma tuotteessa on.
- Ilmoitamme sinulle, onko tuotteen takuu voimassa.
- Jos tuotteen takuu on umpeutunut, ilmoitamme korjauskustannukset.
- American Express-, Visa-, MasterCard- ja Discover-luottokortit hyväksytään.
Takuukorjaus: Maksuton
Takuun ulkopuolinen korjaus: 70 euroa sekä verot (verkossa tehty korjauspyyntö) tai 85 euroa sekä verot (puhelimitse tehty korjauspyyntö)
Tarkista takuun tila (kirjaudu tarvittaessa sisään Windows Live ID:llä).
Kuluva aika: noin 2 minuuttia
Vaihe 3: Lähetä tuote meille
|
- Irrota kaikki lisävarusteet ja pakkaa vain konsoli tai sensori kuljetuslaatikkoon.
- Kiinnitä toimitettu osoitelappu laatikkoon ja lähetä se huoltokeskukseemme.
- Voit seurata korjauksen edistymistä osoitteessa myservice.xbox.com.
Kuluva aika: noin 3–4 päivää
Vaihe 4: Huollamme tuotteesi
|
- Kun tuote saapuu, pane se käyttökuntoon ja ryhdy pelaamaan!
- Konsolin asennusopas
- Kinectin asennusopas
Kuluva aika: noin 10–17 päivää
Toimitusaika
Korjausaika on yhteensä 14–21 päivää toimitusajat mukaan lukien. Keskimääräiset korjausajat on lueteltu alla maan mukaan.
| Maa | Toimitusaika |
| Itävalta | 9 päivää |
| Itävalta | 9 päivää |
| Belgia | 8 päivää |
| Tšekin tasavalta | 9 päivää |
| Tanska | 10 päivää |
| Suomi | 14 päivää |
| Ranska | 10 päivää |
| Saksa | 7 päivää |
| Unkari | 11 päivää |
| Irlanti | 13 päivää |
| Italia | 11 päivää |
| Alankomaat | 7 päivää |
| Norja | 16 päivää |
| Puola | 10 päivää |
| Portugali | 14 päivää |
| Espanja | 13 päivää |
| Ruotsi | 11 päivää |
| Sveitsi | 10 päivää |
Huomautus Huoltoaika on arvio. Huoltoaika lasketaan siitä, kun konsoli vastaanotetaan huoltokeskuksessa.
Huollettujen tuotteiden takuu
Huolletuille konsoleille myönnetään huolletun konsolin takuu. Takuuaika määräytyy sen mukaan, onko huolto tehty takuuhuoltona vai takuun ulkopuolella:
- Takuuhuolto: Jos Xbox 360 -konsoli on huollettu alkuperäisen takuuajan aikana (maksuton korjaus), huolletun konsolin takuu on alkuperäisen takuun jäljellä oleva aika tai 90 päivää sen mukaan, kumpi päättyy myöhemmin.
- Takuun ulkopuolinen huolto: Jos Xbox 360 -konsoli on huollettu alkuperäisen takuuajan ulkopuolella (maksullinen korjaus), huolletun konsolin takuu on 90 päivää.
Ready to request a repair?
Jotta voisimme kehittää palvelua, haluamme tietää, oliko tästä ratkaisusta apua ongelmaan.
Kiitos palautteesta
Kiitos palautteesta |
|
Voit antaa palautetta tällä sivulla |
|
Tuki
Xbox-tukifoorumit
Kysy neuvoa Xbox-yhteisön asiantuntijoilta ja virallisesta Xbox-tuesta!
Ota meihin yhteyttä
Ota yhteyttä Xboxin tukiasiantuntijaan. Me olemme valmiina auttamaan sinua!
Ota meihin yhteyttä
Haluatko ottaa yhteyttä tukeen ongelman "Xbox-tuotteen korjauttaminen" vuoksi, jota koskevaa sisältöä olit lukemassa, vai jonkin toisen ongelman vuoksi?