Jaa tämä sivu

Virhe 80150019 tulee näkyviin, kun yrität ladata sisältöä Xbox Livestä tai vaihtaa Xbox Live -tiliäsi.

Ongelma

Saat seuraavan virhekoodin ja sanoman, kun yrität ladata sisältöä Xbox Livestä tai vaihtaa Xbox Live -tiliäsi. Saatat saada tämän virhesanoman myös, kun yrität ostaa tai ladata sisältöä:

This action cannot be performed at this time, please try again later. (Tätä toimintoa ei voi tehdä tällä hetkellä. Yritä myöhemmin uudelleen.) For more information, go to www.xbox.com/support. (Lisätietoja on osoitteessa www.xbox.com/support.) 80150019.

Tähän voi olla syynä jokin seuraavista:

  • Xbox Live -palvelussa on tilapäinen ongelma.
  • Xbox Liven kumppanipalvelussa, kuten Microsoft-tilissä, on tilapäinen ongelma.
  • Tilisi laskutustiedoissa on ongelma.

Ratkaisut

Ratkaisu 1: Tyhjennä järjestelmän välimuisti. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  1. Paina ohjaimen opaspainiketta.
  2. Siirry Settings (Asetukset) -kohtaan ja valitse System Settings (Järjestelmäasetukset).
  3. Valitse Storage (Tallennustila) tai Memory (Muisti).
  4. Korosta mikä tahansa tallennuslaite ja paina ohjaimen Y-näppäintä. (Voit valita minkä tallennuslaitteen tahansa, sillä kaikkien tallennuslaitteiden välimuistit tyhjennetään.)
  5. Valitse Clear System Cache (Tyhjennä järjestelmän välimuisti).
  6. Kun tallennuslaitteen ylläpitotoimi pyydetään vahvistamaan, valitse Yes (Kyllä).

Ratkaisu 2: Tarkista Xbox Live -palvelun tila. Suunniteltujen ylläpitotoimien tai odottamattomien Xbox Live -ongelmien aikana tietyt Xbox Liven ominaisuudet eivät ehkä ole käytössä. Voit tarkistaa Xbox Live -palvelun tilan siirtymällä Xbox Live -palvelun tilasivulle.

Ratkaisu 3: Tarkista Microsoft-tilisi laskutustiedot Voit tehdä sen seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään Microsoft-tiliisi.
  2. Valitse Laskutus.
  3. Tarkista, että laskutustiedot ovat oikein.
  4. Kirjaudu ulos Microsoft-tilistä ja kirjaudu takaisin sisään.
  5. Kirjaudu Xbox Liveen ja yritä ladata sisältö uudelleen.

Ratkaisu 4: Ota yhteyttä pankkiin
Xbox Live -ostos on saattanut epäonnistua seuraavista syistä:

  • Luottokorttia ei ole aktivoitu.
  • Luottokortti on hylätty, koska rahaa ei ole riittävästi.
  • Luottokorttia ei ole vahvistettu käytettäväksi verkko-ostoksissa tai automaattisessa laskutuksessa.
  • Luottokorttiyritys estää ostotapahtuman.

Ota yhteyttä luottokorttiyritykseen tai pankkiin ja varmista, että käyttämäsi kortti on aktivoitu, että sillä on riittävästi varoja ja että maksutapahtumaa ei ole estetty mistään syystä.

Ratkaisu 5: Käytä valmiiksi maksettuja Microsoft Points -pisteitä tai jäsenyyskorttia, jos käytettävissä
Voit ostaa valmiiksi maksetun Microsoft Points -kortin jälleenmyyjältä ja käyttää sitä ostoksiin. Huomaa, että kaikki ostokset eivät tue Microsoft Points -pisteitä tai valmiiksi maksettuja maksutapoja. Varmista ennen ostoa, että haluamasi tuotteen voi ostaa Microsoft Points -pisteillä tai valmiiksi maksetulla kortilla.

Ratkaisu 6: Yritä tehdä ostos myöhemmin uudelleen.

Odota ja yritä maksutapahtumaa uudelleen 24–48 tunnin kuluttua.

Jos ongelma jatkuu edelleen, ota yhteyttä Xbox-tukeen napsauttamalla sivun alaosassa olevaa Ota yhteyttä ‑linkkiä.

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kyllä
Ei

Kiitos palautteesta

Kiitos palautteesta!

Ikävää, ettei tästä artikkelista ollut apua ongelmaan. Emme kuitenkaan luovuta, äläkä sinäkään. Kokeile alla olevaa yhteisövaihtoehtoa.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Anna palautetta tästä aiheesta

255 merkkiä jäljellä.
Yksityisyytesi suojaamiseksi älä kirjoita yhteystietojasi palautteeseen.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Ota meihin yhteyttä

Haluatko ottaa yhteyttä tukeen ongelman "Virhe 80150019 tulee näkyviin, kun yrität ladata sisältöä Xbox Livestä tai vaihtaa Xbox Live -tiliäsi." vuoksi, jota koskevaa sisältöä olit lukemassa, vai jonkin toisen ongelman vuoksi?

Jaa tämä sivu