Jaa tämä sivu

Virhe 8387138D ilmenee, kun ostat sisältöä Xbox Livessä Xbox 360:llä

Näet seuraavan virhesanoman, kun ostat sisältöä Xbox Livessä Xbox 360:llä:

8387138D

Can’t receive information from Xbox Live. Please try again later. (Tietojen vastaanottaminen Xbox Livestä ei onnistu. Yritä myöhemmin uudelleen.)

Tähän voi olla syynä jokin seuraavista:

  • Xbox Live -palvelussa on tilapäinen laskutuspalvelun ongelma.
  • Xbox Live -tilissäsi on ongelma.

Sinua veloitetaan ainoastaan onnistuneista ostoista. Vaikka saisit sähköpostiviestin, jossa kerrotaan veloituksesta tai jos veloitus näkyy luottokortillasi, veloitus mitätöidään automaattisesti, eikä sinua laskuteta ostoista, jotka eivät onnistu.

Ratkaisut

Yritä ratkaista ongelma seuraavien ratkaisujen avulla:

Ratkaisu 1: Koeta ostaa tuote heti uudelleen

Yritä ostaa tuote heti uudelleen. Voit ratkaista jotkin tilapäiset laskutuspalvelun ongelmat tällä tavalla. Sinulta ei veloiteta ostoja, jotka eivät onnistu.

Ratkaisu 2: Koeta ostaa kohde uudelleen 24–72 tunnin kuluttua

Jos toinen ostoyritys heti perään ei ratkaise ongelmaa, yritä ostoa uudelleen 24–72 tunnin kuluttua.

Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä Xbox-tukeen.

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kyllä
Ei

Kiitos palautteesta

Kiitos palautteesta!

Ikävää, ettei tästä artikkelista ollut apua ongelmaan. Emme kuitenkaan luovuta, äläkä sinäkään. Kokeile alla olevaa yhteisövaihtoehtoa.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Anna palautetta tästä aiheesta

255 merkkiä jäljellä.
Yksityisyytesi suojaamiseksi älä kirjoita yhteystietojasi palautteeseen.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Ota meihin yhteyttä

Haluatko ottaa yhteyttä tukeen ongelman "Virhe 8387138D ilmenee, kun ostat sisältöä Xbox Livessä Xbox 360:llä" vuoksi, jota koskevaa sisältöä olit lukemassa, vai jonkin toisen ongelman vuoksi?

Jaa tämä sivu