Käyttämällä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön analytiikkaan, muokattuun sisältöön ja mainoksiin.
Jaa tämä sivu

Xbox Onen levyn toisto-ongelmien vianmääritys

Jos levyn asettaminen Xbox One -konsoliin tai sen toistaminen ei onnistu, kokeile tämän sivun ratkaisuja.

Tällä sivulla

Joitakin levyjä voi toistaa, mutta muita ei, tai niitä toistettaessa ilmenee virhe

Jos sinulla on ongelmia yhden levyn kanssa, mutta muut levyt toimivat hyvin, kokeile näitä ratkaisuja.

Tärkeä huomautus Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa asuville asiakkaille Jos sinulla ilmenee Xbox One S -konsolissa Ultra High Definition (UHD) -Blu-ray-levyihin liittyviä ongelmia, toimi 21.9.2016 alkaen seuraavasti:

Xbox One S vastaa täydellisesti Ultra HD -Blu-ray-levyjen vaatimuksia. Olemme kuitenkin tietoisia siitä, että joitakin ennen vuotta 2016 valmistettuja 4K Ultra HD -Blu-ray-elokuvalevyjä ei ehkä voi toistaa Xbox One S:llä. Tämä ongelma on jo korjattu, mutta jos kohtaat ongelman jotakin tiettyä 4K Ultra HD -Blu-ray-elokuvalevyä toistettaessa, voit pyytää tukea kyseisen elokuvan valmistaneen studion asiakaspalvelusta. Huomaa, että konsoli ei edellytä korjaamista tai päivittämistä tämän levyongelman korjaamiseksi. Jos tarvitset lisää apua ongelmaan liittyen, soita numeroon 1-800-4-MY-XBOX (Yhdysvalloissa ja Kanadassa) tai ota yhteyttä Xbox-tukeen.

Ratkaisu 1: Varmista, että levy on puhdas ja että se ei ole viallinen

Puhdista levy pehmeällä, puhtaalla ja hieman kostealla liinalla. Pitele levyä sen reunoista. Älä kosketa levyn ylä- tai alapintaan.

Käsi pitelee levyä sen reunasta.
Käsi pyyhkii levyä liinalla, kuvassa on levyn keskeltä ulospäin osoittavia nuolia.

Ratkaisu 2: Kokeile levyn toistamista toisessa Xbox One -konsolissa

Toistamalla levyn toisessa konsolissa saat selville, onko ongelma levyssä vai konsolin levyasemassa. Kokeile levyä ystävän konsolissa tai myymälässä, jossa levyn testaaminen on mahdollista.

Jos levy toimii toisessa Xbox One -konsolissa, siirry seuraavaan osaan, joka on Yhtäkään levyä ei voi toistaa tai levyä ei tunnisteta, kun asetan sen konsoliin.

Ratkaisu 3: Varmista, että Blu-ray-soitinsovellus on asennettu oikein

Jos voit käyttää pelilevyjä, mutta et CD-, DVD- tai Blu-ray-levyjä, varmista, että Blu-ray-soitinsovellus on asennettu oikein. Lisätietoja on ohjeaiheessa Blu-ray- ja DVD-soitinsovelluksen määrittäminen ja asentaminen Xbox Oneen.

Ratkaisu 4: Varmista, että DVD- tai Blu-ray-levyn aluekoodi vastaa maata, josta ostit konsolisi

Lisätietoja on ohjeaiheessa Xbox Onen tukemat Blu-ray- ja DVD-levyjen alueet ja formaatit.

Ratkaisu 5: Vaihda peli

Jos mikään edellisistä ratkaisuista ei korvaa ongelmaa etkä vieläkään pysty toistamaan tiettyä levyä, siirry ohjeaiheeseen Xbox One -pelilevyjen vaihtaminen ja katso ohjeet siihen, miten voit vaihtaa Microsoftin pelin. Jos pelin julkaisija ei ole Microsoft, voit kysyä pelilevyn vaihtamisesta pelin julkaisijalta.

Tärkeää Jos mitään peliä ei voi pelata tai yhtäkään levyä ei voi toistaa, siirry seuraavaan osaan, jonka otsikko on Yhtäkään levyä ei voi toistaa tai levyä ei tunnisteta, kun asetan sen konsoliin. Näiden tietojen avulla voit välttää levyn tarpeettoman vaihtamisen.

Yhtäkään levyä ei voi toistaa tai levyä ei tunnisteta, kun asetan sen konsoliin

Kokeile seuraavia ratkaisuja, jos yhtäkään levyä ei voi toistaa tai kun asetat konsoliin levyn, jota ei tunnisteta. Jos sinua kehotetaan Xboxin aloitusnäytössä asettamaan konsoliin levy, kun levy on jo asetettu, se tarkoittaa, että levyä ei tunnisteta. Näissä tilanteissa on kaksi mahdollista ongelmaa:

  • pieni määrä konsoleita ei pysty lukemaan levyjä pikakäynnistystilan asetusten vuoksi
  • konsolin levyasema on huollettava.

Ratkaisu 1: Jos käytät pikakäynnistystilaa, muuta virtatilaa, katkaise konsolin virta ja kytke se uudelleen

Toimi näin:

  1. Avaa opas vierittämällä aloitusnäytössä vasemmalle.
  2. Siirry Asetukset-kohtaan.
  3. Valitse Kaikki asetukset.
  4. Valitse Virta.
  5. Valitse Virtatila.
  6. Valitse Virransäästö.
  7. Katkaise ja kytke konsolin virta painamalla konsolin virtapainiketta 10 sekunnin ajan. Kun konsoli on sammunut kokonaan, käynnistä se uudelleen painamalla virtapainiketta.
  8. Kokeile levyä uudelleen. Odota muutama sekunti ja katso, tunnistaako konsoli sen. Jos konsoli pystyy nyt lukemaan levyn, voit palata pikakäynnistystilaan.

Noudata yllä olevia ohjeita, jos ongelma ilmenee uudelleen.

Ratkaisu 2: Tee korjauspyyntö

Jos edellinen ratkaisu ei korjannut ongelmaa, konsoli on korjattava. Tee korjauspyyntö verkon huoltokeskuksessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Xbox-konsolin tai Kinect-sensorin huollattaminen.

Levyn voi asettaa konsoliin, mutta se ei asennu

Jos ongelmasi koskee pelilevyä, jonka voi asettaa konsoliin, mutta joka ei asennu, lisätietoja on ohjeaiheessa Xbox One -pelin asennus levyltä ei onnistu tai keskeytyy heti alussa.

Jos levyn voi asettaa konsoliin, mutta konsoli ei tunnista sitä (konsoli kehottaa asettamaan levyn, vaikka olet jo tehnyt niin), perehdy edelliseen osaan, jonka otsikko on Yhtäkään levyä ei voi toistaa tai levyä ei tunnisteta, kun asetan sen konsoliin.

Jos pelin asentamisessa levyltä on edelleen ongelmia, perehdy ohjeaiheen Pelien asentaminen Xbox Oneen usein kysyttyihin kysymyksiin.

Peli kaatuu, ja konsoli palaa aloitusnäyttöön

Jos peli latautuu oikein ja pystyt aloittamaan pelaamisen, ongelma ei yleensä liity konsolin levyasemaan. Tarkista, onko levy naarmuuntunut. Jos ei ole, saat ehkä apua Xbox Onen pelien jumittumisratkaisusta.

Levy on juuttunut, enkä saa sitä ulos

Jos konsoliin on juuttunut levy, perehdy ohjeaiheeseen Levyn poistaminen Xbox One -konsolista manuaalisesti.

Xbox One -pelilevy on vaihdettava

Perehdy edellisiin vianmäärityksen vaiheisiin ja varmista, että tarvitset uuden levyn etkä konsolin korjausta. Jos olet tämän sivun lukemisen jälkeen sitä mieltä, että levy on vaihdettava, perehdy ohjeaiheeseen Xbox One -pelilevyjen vaihtaminen.

Konsolista kuuluu kirskuvaa ääntä levyä asetettaessa

Jos kuulet kirskuvaa ääntä levyä asetettaessa tai toistettaessa, konsoli on ehkä huollettava. Tee korjauspyyntö verkon huoltokeskuksessa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Xbox-konsolin tai Kinect-sensorin huollattaminen.

Huomautus Jos sinulla on levyihin liittyviä ongelmia, varmista, että konsoli on sijoitettu vaakasuunnassa tasaiselle ja vakaalle pinnalle. Konsolia ei ole suunniteltu käytettäväksi pystysuunnassa, sillä se voi haitata levyaseman toimintaa. Lisätietoja on ohjeaiheessa Xbox One -konsolin sijoittaminen.

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kyllä
Ei

Kiitos palautteesta

Kiitos palautteesta!

Ikävää, ettei tästä artikkelista ollut apua ongelmaan. Emme kuitenkaan luovuta, äläkä sinäkään. Kokeile alla olevaa yhteisövaihtoehtoa.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Anna palautetta tästä aiheesta

255 merkkiä jäljellä.
Yksityisyytesi suojaamiseksi älä kirjoita yhteystietojasi palautteeseen.
Pyydä apua yhteisöltä
Ambassador chat image
Keskustelu yhteyshenkilön kanssa
Keskustele toisen Xbox-käyttäjän kanssa, joka haluaa auttaa.

Ota meihin yhteyttä

Haluatko ottaa yhteyttä tukeen ongelman "Xbox Onen levyn toisto-ongelmien vianmääritys" vuoksi, jota koskevaa sisältöä olit lukemassa, vai jonkin toisen ongelman vuoksi?

Jaa tämä sivu