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Résoudre les problèmes liés aux achats sur le Marché Xbox 360

Les solutions de cette page peuvent vous aider à résoudre les problèmes d'achat de contenu ou de téléchargement de contenu à partir du Marché Xbox 360.

Utilisez également les solutions de cette page si vous rencontrez des problèmes pour acheter ou télécharger un contenu Xbox 360 dans les situations suivantes sur votre console Xbox One :

  • Téléchargement d'un jeu Xbox 360 Games with Gold gratuit
  • Achat ou acquisition d'un contenu gratuit dans l'application d'avatar Xbox One
  • Achat ou acquisition d'un contenu gratuit dans l'application d'avatar Windows 10
  • Achat ou acquisition d'un jeu Xbox 360 gratuit

J'obtiens le message « Votre compte ne peut pas effectuer ce type d'achat sur Xbox.com. Veuillez exécuter cette transaction à partir de votre Xbox. »

Cette erreur signifie que le compte Microsoft que vous essayez d'utiliser pour acheter n'a pas la possibilité d'effectuer l'achat.

Les comptes enfants et adolescents ne peuvent pas effectuer des achats sur le Marché Xbox 360. Changer l'âge pour votre compte Microsoft ou vos paramètres d'achat ne résoudra pas ce problème.

Pour résoudre ce problème, achetez ou téléchargez le contenu sur votre console Xbox 360.

Je suis invité à ajouter une option de paiement pour effectuer l'achat alors que j'essaie de télécharger un jeu gratuit.

Si ce message d'erreur s'affiche, cela signifie vous n'avez pas d'option de paiement sur votre compte Microsoft. Vous devez disposer d'un moyen de paiement sur votre compte Microsoft pour télécharger un contenu gratuit à partir du Marché Xbox 360. Pour ajouter une option de paiement, connectez-vous à votre compte Microsoft, sélectionnez Ajouter une option de paiement et suivez les instructions.

Si vous ne voulez pas ajouter une option de paiement, vous pouvez télécharger le contenu à l'aide de la console Xbox 360.

Je souhaite utiliser le solde de mon compte Microsoft pour payer quelque chose mais je ne le vois pas apparaître en tant qu'option de paiement.

Vous ne pouvez pas utiliser l'argent de votre compte Microsoft pour acheter un contenu sur le Marché Xbox 360.

Pour résoudre ce problème, achetez l'article sur votre console Xbox 360 sur laquelle vous pouvez utiliser le solde de votre compte Microsoft pour effectuer des achats.

J'ai ajouté une option de paiement à mon compte sur account.microsoft.com ou sur ma console Xbox One, mais je ne la vois pas quand j'essaye d'acheter.

Si vous ne voyez pas l'option de paiement lorsque vous essayez d'effectuer un achat, vous devez ajouter l'option de paiement sur votre console Xbox 360.

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