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Affichage de l'erreur C000009c lors de l'utilisation du capteur Kinect

Problème

Le message et code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous utilisez un jeu Kinect :

C000009c

Ce message peut indiquer un problème au niveau du capteur Kinect.

Solutions

Solution 1 : résoudre les problèmes liés au capteur Kinect

Effectuez les étapes de résolution de l'erreur « Un problème inconnu est survenu avec votre capteur Kinect ».

Si l'erreur persiste, essayez la solution suivante.

Solution 2 : effectuer une demande de réparation

Accédez au centre de service en ligne Xbox et cliquez sur Demander une réparation pour effectuer une demande de réparation.

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