En utilisant ce site, vous autorisez les cookies à des fins d'analyse, de pertinence et de publicité.
Partager cette page

Affichage de l'erreur 8C320008 lorsque vous tentez de vous connecter à votre Xbox 360

Le message et le code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous tentez de vous connecter à la console Xbox 360 :

Un problème s'est produit avec Xbox Live. Réessayez ultérieurement
Code d'état : 8C320008.

Ce message peut signifier que votre compte Microsoft présente un problème, pour l'une des raisons suivantes :

  • Informations de facturation incorrectes ou incomplètes.
  • Solde débiteur de votre compte.
  • Trop de tentatives d'achat ont été effectuées récemment depuis votre compte Xbox.
  • Comportement suspect ou frauduleux.
  • La carte de crédit ou bancaire utilisée pour le compte n'a pas été activée.

Solutions

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : contactez votre banque ou institution financière

L'achat Xbox peut avoir échoué pour les raisons suivantes :

  • La carte de crédit ou la carte bancaire n'a pas été activée.
  • La carte de crédit ou la carte bancaire a été refusée à cause de fonds insuffisants.
  • La carte de crédit ou la carte bancaire n'est pas autorisée pour les achats en ligne ou la facturation automatique.
  • La société émettrice de carte de crédit ou votre banque bloque la transaction.

Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque pour vous assurer que la carte que vous utilisez a été activée, qu'elle dispose des fonds suffisants et que la transaction n'est pas bloquée pour une raison quelconque.

Solution 2 : régler un solde débiteur de votre compte Microsoft

Si vous avez une option de paiement liée à un abonnement qui présente un solde débiteur, vous devez régler le montant dû avant de pouvoir effectuer un achat sur votre console Xbox 360.

Voici comment payer votre solde impayé en ligne :

  1. Connectez-vous à votre page Services et abonnements avec votre compte Microsoft.
  2. Recherchez votre abonnement échu dans la liste. Le montant impayé s'affichera en rouge.
  3. Sélectionnez Payer maintenant, puis suivez les instructions pour payer le solde négatif.

Remarque Si votre abonnement est échu, l'ajout d'un code prépayé ne règlera pas le montant que vous devez. Vous devrez régler le solde débiteur à l'aide des étapes susmentionnées avant d'utiliser votre code prépayé.

Solution 3 : modifier votre option de paiement

Pour modifier ou mettre à jour votre option de paiement, consultez Mettre à jour une option de paiement en ligne, puis sélectionnez Mettre à jour une option de paiement sur le côté gauche de l'écran puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Oui
Non

Merci pour vos commentaires

Merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Fournir des commentaires pour cette rubrique

255 caractères restants.
Afin de protéger votre vie privée, ne mentionnez pas vos coordonnées dans les commentaires.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Contactez-nous

Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage de l'erreur 8C320008 lorsque vous tentez de vous connecter à votre Xbox 360" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?

Partager cette page