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Affichage de l'erreur 8C320008 lorsque vous tentez de vous connecter au Xbox Live

Le message et le code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous utilisez Xbox Live :

Un problème s'est produit avec Xbox Live. Réessayez ultérieurement
Code d'état : 8C320008.

Ce message peut signifier que votre compte est verrouillé pour l'une des raisons suivantes :

  • Informations de facturation incorrectes ou incomplètes.
  • Solde débiteur de votre compte.
  • Trop de tentatives d'achat ont été effectuées récemment depuis votre compte Xbox Live.
  • Comportement suspect ou frauduleux.
  • La carte de crédit ou bancaire utilisée pour le compte n'a pas été activée.

Remarque Avant d'essayer les solutions ci-dessous, vérifiez si le service Xbox Live fonctionne en accédant à la page État Xbox Live.

Solutions

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : contacter votre banque ou établissement financier

L'achat Xbox Live peut avoir échoué pour les raisons suivantes :

  • La carte de crédit ou la carte bancaire n'a pas été activée.
  • La carte de crédit ou la carte bancaire a été refusée à cause de fonds insuffisants.
  • La carte de crédit ou la carte bancaire n'est pas autorisée pour les achats en ligne ou la facturation automatique.
  • La société émettrice de carte de crédit ou votre banque bloque la transaction.

Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque pour vous assurer que la carte que vous utilisez a été activée, qu'elle dispose des fonds suffisants et que la transaction n'est pas bloquée pour une raison quelconque.

Solution 2 : modifier votre moyen de paiement Xbox Live et transférer votre solde

Cette erreur peut indiquer que vous possédez une carte de crédit ou une carte bancaire arrivée à expiration ou que votre compte Microsoft présente un solde négatif. Pour ajouter une nouvelle carte et transférer un solde, procédez comme indiqué dans la section Comment modifier votre moyen de paiement Xbox Live et transférer votre solde.

Solution 3 : contacter le support technique Xbox

Si le problème persiste, contactez le support technique Xbox pour déterminer la raison du verrouillage de votre compte Xbox Live.

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