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Affichage de l'erreur PBR9012 lorsque vous effectuez un achat depuis votre console Xbox One

Le message et le code d'erreur suivants s'affichent quand vous effectuez un achat depuis la console Xbox One :

PBR9012

Impossible d'obtenir une autorisation pour cette opération. Essayez d'utiliser un autre moyen de paiement. Si vous avez d'autres questions, contactez votre banque.

Cela indique un problème au niveau de l'autorisation de la tentative d'achat.

Solutions

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : contacter votre banque ou institution financière

Contactez votre établissement financier ou société de carte de crédit et renseignez-vous sur vos moyens d'achat ou demandez si vous êtes autorisé à effectuer des achats en ligne avec votre moyen de paiement.

Solution 2 : ajouter une nouvelle option de paiement

Ajoutez une nouvelle option de paiement à votre compte Microsoft, puis réessayez d'effectuer votre achat. Pour plus d'informations, consultez les pages suivantes :

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