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Le compte d'un enfant n'apparaît plus dans votre famille sur Xbox One

Problème

Le compte de votre enfant n'apparaît plus dans votre famille sur Xbox One.

Solutions

Solution 1 : si votre enfant a atteint sa majorité, vérifier s'il a supprimé son profil de la famille.

Toute personne majeure (par exemple, à partir de 18 ans aux États-Unis) dispose de tous les droits et privilèges d'un adulte sur la console Xbox One. Cela signifie qu'elle n'est plus soumise au contrôle parental et qu'elle peut quitter la famille à tout moment.

Remarque L'âge de la majorité varie selon le pays.

Solution 2 : vérifier auprès des autres adultes de la famille si l'un d'eux a supprimé le compte de l'enfant de la famille.

Pour réintégrer le compte de l'enfant, rajoutez-le à la famille lorsque vous êtes connecté à votre compte.

Remarque La gestion des comptes enfants constitue l'intérêt principal de créer une famille sur la Xbox One. Tous les adultes d'une famille sont autorisés à gérer les comptes enfants de cette famille, y compris à en supprimer.

Vous pouvez supprimer un adulte de la famille si vous ne souhaitez pas que ce dernier soit en mesure de modifier le compte de votre enfant. La suppression d'un adulte de la famille n'affecte pas son abonnement ou ses contenus Xbox Live Gold. L'opération lui retire simplement ses droits d'administration sur les enfants de la famille.

Solution 3 : contacter le support technique Xbox si vous ne parvenez pas réintégrer le compte de votre enfant ou si vous pensez que votre compte a peut-être été compromis. L'équipe du support technique Xbox peut ouvrir une enquête en votre nom.

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