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Vous ne reconnaissez pas une personne de votre famille

Sur Xbox One, vous remarquez une personne dans votre famille que vous n'avez pas ajoutée et que vous ne reconnaissez pas.

Solution

  • Si personne de votre foyer ne reconnaît un compte qui apparaît dans votre famille, un adulte de votre famille peut le supprimer. Consultez Supprimer un membre de votre famille.
  • Si vous pensez qu'un ou plusieurs comptes de votre famille ont été piratés, demandez à chaque membre de la famille de réinitialiser son mot de passe.
  • Consultez vos comptes pour vérifier si des modifications ont été apportées ou si des frais apparaissent suite à l'utilisation de votre compte. Consultez la solution relative aux comptes compromis.
  • Si des modifications ont été apportées à votre compte et que vous voulez les annuler ou si des frais apparaissent que vous ne reconnaissez pas, contactez le support technique Xbox.

Protections supplémentaires pour les comptes de votre famille

Si le problème persiste, contactez le support technique Xbox.

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Contactez-nous

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