Résoudre les problèmes liés à Windows Media Center

Configurez la console Xbox 360 afin d'utiliser la télécommande Windows Media Center pour contrôler les fonctions Windows Media Center sur la console. Voici comment procéder :

Remarque Vous ne pouvez pas utiliser cette télécommande pour régler le volume de la console.

1. Sur la console, accédez à paramètres, puis sélectionnez Système.
2. Sélectionnez Paramètres de la console.
3. Faites défiler vers le bas, puis sélectionnez Télécommande.
4. Sélectionnez Les deux télécommandes.
5. Appuyez sur la touche B de la manette pour revenir à la page d'accueil Xbox.

• Si la console est désactivée, appuyez sur Démarrer sur la télécommande Windows Media Center pour l'activer et démarrer Windows Media Center.
• Si la console est activée, appuyez sur Démarrer pour accéder directement à Windows Media Center.

Remarque La télécommande multimédia universelle Xbox 360 est la solution idéale pour accéder à toutes les fonctions de Windows Media Center et de la console Xbox 360. Elle comprend les commandes de la TV et celles de Windows Media Center.

Configurer la télécommande multimédia Xbox 360 (nouvelle)

Configurer la télécommande multimédia universelle Xbox 360 (d'origine)

Ce problème se produit si vous avez déjà configuré Windows Media Center sur la console. Pour résoudre ce problème, supprimez la connexion à l'ordinateur. Voici comment procéder :

1. Sur la console, accédez à Paramètres, puis sélectionnez Système.
2. Sélectionnez Ordinateurs.
3. Sélectionnez Windows Media Center.
4. Sélectionnez Déconnecter.
5. Revenez à la page d'accueil Xbox et accédez à Applications, puis sélectionnez Mes applications. Sélectionnez Windows Media Center. La clé d'installation doit maintenant s'afficher. Si vous avez des questions concernant la configuration, consultez Utilisation de Windows Media Center avec la console Xbox 360.

Windows Media Center sur votre console utilise les ports réseau pour communiquer avec des ordinateurs Windows sur votre réseau domestique. Si vous rencontrez des problèmes en utilisant Windows Media Center sur votre console, les ports de pare-feu sont peut-être bloqués par un pare-feu en cours d'exécution sur votre ordinateur.

Pour plus d'informations sur la configuration d'un pare-feu sur un ordinateur Windows, consultez Autoriser un programme à communiquer à travers le Pare-feu Windows. (Il se peut que ce site ne soit pas disponible dans toutes les langues.)

Si vous utilisez un pare-feu tiers, vous devrez peut-être le configurer manuellement pour permettre à des programmes spécifiques d'accéder aux ports dont ils ont besoin. Le fabricant du pare-feu peut vous inviter à configurer le pare-feu à l'aide de l'une des méthodes suivantes :

• Configurez le pare-feu pour que seuls certains programmes puissent accéder à des ports spécifiques.
• Modifier les ports spécifiques utilisés par les programmes.

Pour configurer un pare-feu, vous devez connaître les éléments suivants :

• Le nom du programme.
• Les ports dont le programme a besoin.
• La direction du signal de communication.

Utilisez les informations suivantes pour configurer des pare-feu tiers :

La procédure permettant de configurer manuellement un pare-feu est différente pour chaque modèle et fabricant de pare-feu. Pour plus informations sur la manière de configurer votre pare-feu, consultez la documentation fournie avec le pare-feu.

Pour plus d'informations sur la configuration d'un pare-feu tiers, consultez Autoriser un programme à communiquer à travers le Pare-feu Windows. (Il se peut que ce site ne soit pas disponible dans toutes les langues.)

Ce problème peut se produire si les paramètres linguistiques et régionaux sont :

• modifiés sur l'ordinateur Media Center après l'ajout de Media Center ;
• définis de manière incorrecte lors de l'ajout de l'unité Media Center Extender.

Pour résoudre ce problème, reconfigurez les paramètres linguistiques et régionaux. Voici comment procéder sur un ordinateur Windows 8 :

1. Dans la barre de charmes, cliquez sur Paramètres.
2. Sous Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration.
3. Cliquez sur Horloge, langue et région.
4. Cliquez sur Langue, puis sur Paramètres avancés.
5. Activez la case à cocher Utiliser la barre de langue du Bureau si elle est disponible.
6. Cliquez sur Options.
7. Sélectionnez Flottante sur le Bureau.
8. Cliquez sur Appliquer, sur OK, puis sur Enregistrer.
9. Cliquez sur Page d'accueil du Panneau de configuration.
10. Cliquez sur Horloge, langue et région.
11. Cliquez sur Région.
12. Sous l'onglet Administration, cliquez sur Paramètres de copie.
13. Activez la case à cocher Nouveaux comptes d'utilisateurs, puis cliquez deux fois sur OK.

Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous exécutez le programme d'installation de l'unité Windows Media Center Extender si le logiciel McAfee Privacy Service est installé sur votre ordinateur. Ce service n'est pas compatible avec le logiciel Extender.

Xbox 360 introuvable. La console Xbox 360 est introuvable sur le réseau. Ce problème peut être dû à votre connexion réseau ou pare-feu. Vérifiez la connexion ou désactivez le pare-feu, puis sélectionnez Suivant. Pour terminer l'installation et en savoir plus sur la résolution des problèmes réseau, activez la case à cocher suivante et cliquez sur Annuler.

Ce message d'erreur s'affiche si le logiciel McAfee Privacy Service a été installé avant la tentative d'installation de l'unité Windows Media Center Extender.

Remarque Cet article contient des informations qui vous indiquent comment réduire les paramètres de sécurité et désactiver des fonctionnalités de sécurité sur un ordinateur. Vous pouvez effectuer ces modifications afin de contourner un problème spécifique. Avant de procéder à ces modifications, nous vous recommandons d'évaluer les risques associés à l'implémentation de cette solution de contournement dans votre environnement. Si vous implémentez cette solution de contournement, prenez toutes les mesures supplémentaires nécessaires pour protéger votre système.

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre votre ordinateur ou réseau plus vulnérable aux attaques par des utilisateurs malveillants ou des logiciels malveillants tels que les virus. Nous déconseillons cette solution de contournement, mais nous fournissons ces informations pour vous permettre de la mettre en œuvre à votre entière discrétion. Vous assumez tous les risques liés à l'utilisation de cette solution de contournement.

1. Désinstallez le logiciel McAfee Privacy Service.
2. Réexécutez le programme d'installation de l'unité Windows Media Center Extender.

Pour plus d'informations sur le logiciel McAfee Privacy Service, contactez le support technique McAfee ou visitez www.mcafeehelp.com.

Remarque Microsoft fournit les coordonnées de tiers pour vous aider à trouver le support technique. Ces coordonnées peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des coordonnées de ces tiers.

Les produits tiers cités dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, en ce qui concerne les performances ou la fiabilité de ces produits. Il se peut que cette page ne soit pas disponible dans toutes les langues.

Si vous installez le logiciel McAfee Privacy Service après avoir installé une unité Windows Media Center Extender sur un ordinateur Windows Media Center, vous ne pouvez pas établir de connexion entre l'unité Windows Media Center Extender et l'ordinateur Windows Media Center.

Sur la console Xbox 360, le message d'erreur suivant peut s'afficher :

Votre console ne parvient pas à contacter votre PC avec Windows Media Center. Assurez-vous que votre PC est sous tension et connecté au réseau.

Remarque Cet article contient des informations qui vous indiquent comment réduire les paramètres de sécurité et désactiver des fonctionnalités de sécurité sur un ordinateur. Vous pouvez effectuer ces modifications afin de contourner un problème spécifique. Avant de procéder à ces modifications, nous vous recommandons d'évaluer les risques associés à l'implémentation de cette solution de contournement dans votre environnement. Si vous implémentez cette solution de contournement, prenez toutes les mesures supplémentaires nécessaires pour protéger votre système.

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre votre ordinateur ou réseau plus vulnérable aux attaques par des utilisateurs malveillants ou des logiciels malveillants tels que les virus. Nous déconseillons cette solution de contournement, mais nous fournissons ces informations pour vous permettre de la mettre en œuvre à votre entière discrétion. Vous assumez tous les risques liés à l'utilisation de cette solution de contournement.

1. Désinstallez le logiciel McAfee Privacy Service.
2. Réexécutez le programme d'installation de l'unité Windows Media Center Extender.

Pour plus d'informations sur le logiciel McAfee Privacy Service, contactez le support technique McAfee ou visitez www.mcafeehelp.com.

Remarque Microsoft fournit les coordonnées de tiers pour vous aider à trouver le support technique. Ces coordonnées peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des coordonnées de ces tiers.

Les produits tiers cités dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, en ce qui concerne les performances ou la fiabilité de ces produits.

Ce erreur se produit si le Pare-feu Windows est désactivé sur l'ordinateur. Lors de l'installation de l'unité Windows Media Center Extender, le Pare-feu Windows doit être mis à jour pour autoriser la communication entre l'ordinateur Windows Media Center et la console Xbox 360. Si le service Pare-feu Windows est arrêté, ces mises à jour n'ont pas lieu. Par conséquent, le programme d'installation de l'unité Windows Media Center Extender ne s'exécute pas.

Remarque Cet article contient des informations qui vous indiquent comment réduire les paramètres de sécurité et désactiver des fonctionnalités de sécurité sur un ordinateur. Vous pouvez effectuer ces modifications afin de contourner un problème spécifique. Avant de procéder à ces modifications, nous vous recommandons d'évaluer les risques associés à l'implémentation de cette solution de contournement dans votre environnement. Si vous implémentez cette solution de contournement, prenez toutes les mesures supplémentaires nécessaires pour protéger votre système.

Pour démarrer le Pare-feu Windows sur un ordinateur Windows 8

1. Dans l'écran Accueil, cliquez sur Pare-feu Windows avec fonctions avancées de sécurité.
2. Cliquez sur Propriétés du Pare-feu Windows.
3. Dans la zone État du pare-feu, cliquez sur Activé (recommandé), puis sur OK.
4. Réexécutez le programme d'installation de l'unité Windows Media Center Extender.

Pour désactiver à nouveau le Pare-feu Windows

Si vous n'utilisiez pas le Pare-feu Windows auparavant et souhaitez rétablir cette configuration sur un ordinateur Windows 8, procédez comme suit.

Remarque Si vous souhaitez désactiver le Pare-feu Windows, veillez à attendre la fin de l'installation de l'unité Windows Media Center Extender.

Avertissement Vous assumez tous les risques liés à l'utilisation de cette solution de contournement. Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques par des utilisateurs malveillants ou des logiciels malveillants tels que les virus. Nous déconseillons cette solution de contournement, mais nous fournissons ces informations pour vous permettre de la mettre en œuvre à votre entière discrétion.

1. Dans l'écran Accueil, cliquez sur Pare-feu Windows avec fonctions avancées de sécurité.
2. Cliquez sur Propriétés du Pare-feu Windows.
3. Dans la zone État du pare-feu, cliquez sur Désactivé, puis sur OK.

Pour plus d'informations sur l'utilisation d'unités Extender avec votre console Xbox 360, consultez le site Web Windows Media Center. Il se peut qu'il ne soit pas disponible dans toutes les langues.

Lorsque vous tentez de connecter la console Xbox 360 à un ordinateur exécutant Microsoft Windows Media Center, la connexion est impossible ou le message d'erreur suivant s'affiche via la console Xbox 360 :

Message d'erreur Xbox 360 : session terminée

Un autre utilisateur ou une autre application sur le PC Windows Media Center a déconnecté ce périphérique.

Votre connexion a peut-être pris fin pour la raison suivante :

• Le disque dur de l'ordinateur utilise un disque dynamique. Les unités Media Center Extender, telles que la console Xbox 360, ne fonctionnent pas dans une configuration utilisant un disque dynamique. Vous devez utiliser des disques de base.

Essayez les solutions suivantes dans l'ordre.

Solution 1 : désactiver les services de notification

Les programmes en cours d'exécution sur le système tentent peut-être d'envoyer des messages à la console Xbox 360 au cours d'une session avec le Media Center. Les messages non autorisés provoquent la déconnexion de la session entre le Media Center et la console Xbox 360.

Pour résoudre ce problème sous Windows 8, procédez comme suit :

1. Dans l'écran Accueil, cliquez sur Observateur d'événements.
2. Cliquez sur Journaux des applications et des services, puis recherchez tous les événements affichant « Erreur » sous Type et « Media Remote Manager » sous Source.
3. Double-cliquez sur chaque élément qui satisfait ces deux conditions pour afficher la description de l'événement. Recherchez une description ressemblant à la suivante :
   Une fenêtre non autorisée a été détectée pendant l'exécution de l'expérience Media Center portant le nom de fichier « C:\PROGRA~1\...

   Ce message signale le programme qui tente d'envoyer le message à la console Xbox 360.

4. Supprimez ou désactivez le service de notification de l'application répertoriée sous Description. Pour plus d'informations, consultez le manuel de l'application ou contactez son fabricant.

Pour résoudre ce problème sous Windows 8, procédez comme suit :

1. Dans l'écran Accueil, cliquez sur Observateur d'événements.
2. Cliquez sur la flèche située à gauche de Journaux des applications et des services, puis sur Media Center.
3. Recherchez tous les événements affichant « Erreur » sous Type et « Media Remote Manager » sous Source.
4. Double-cliquez sur chaque élément qui satisfait ces deux conditions pour afficher la description de l'événement. Recherchez une description ressemblant à la suivante :

   Une fenêtre non autorisée a été détectée pendant l'exécution de l'expérience Media Center portant le nom de fichier « C:\PROGRA~1\...

5. Supprimez ou désactivez le service de notification de l'application répertoriée sous Description. Pour plus d'informations, consultez le manuel de l'application ou contactez son fabricant.

Réessayez de connecter la console à votre ordinateur. Si la connexion est impossible, essayez la solution suivante.

Solution 2 : désactiver le Changement rapide d'utilisateur (Windows XP uniquement)

La console Xbox 360 utilise le Changement rapide d'utilisateur pour se connecter à un ordinateur exécutant Windows Media Center. Si le Changement rapide d'utilisateur est désactivé sur l'ordinateur, la console Xbox 360 ne peut pas se connecter. Pour vous assurer que le Changement rapide d'utilisateur est activé, procédez comme suit :

1. Sur l'ordinateur, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez nusrmgr.cpl, puis cliquez sur OK.
2. Cliquez sur Modifier la manière dont les utilisateurs ouvrent et ferment une session.
3. Assurez-vous que la case à cocher Utiliser le Changement rapide d'utilisateur est activée.
4. Cliquez sur Appliquer les options.

Réessayez de connecter la console à votre ordinateur. Si la connexion est impossible, essayez la solution 3.

Solution 3 : désactiver les autres programmes multimédias

Parfois, d'autres programmes multimédias installés sur l'ordinateur exécutant Windows Media Center (tels que Ahead Nero) peuvent empêcher la console Xbox 360 de lire le contenu multimédia. Supprimez ou désactivez temporairement ces autres programmes multimédias pour déterminer s'il sont à l'origine du conflit.

Réessayez de connecter la console à votre ordinateur. Si la connexion est impossible, essayez la solution 4.

Solution 4 : ouvrir des ports de pare-feu sur l'ordinateur Windows Media Center

Il se peut que certains ports de pare-feu requis ne soient pas ouverts sur l'ordinateur exécutant Windows Media Center. Pour plus d'informations sur les ports de pare-feu à ouvrir, consultez « Quels ports de pare-feu doivent être ouverts pour utiliser Windows Media Center avec ma console ? » sur Résoudre les problèmes liés à Windows Media Center.

Si l'ouverture de ces ports ne résout pas le problème, essayez la solution 5.

Solution 5 : désactiver les messages d'ouverture de session interactive

Lors de l'utilisation de messages d'ouverture de session interactive, ceux-ci s'affichent pendant la procédure d'ouverture de session de Media Center Extender et l'empêchent de se terminer.

Utilisez le gestionnaire MMC (Microsoft Management Console) pour désactiver l'ouverture de session interactive sur les ordinateurs exécutant Windows XP Édition Media Center. Les paramètres d'ouverture de session interactive sont définis dans des stratégies ordinateur local ou du domaine. Pour consulter et modifier ces paramètres, procédez comme suit :

1. Sur un ordinateur exécutant Windows XP Édition Media Center, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez gpedit.msc, puis cliquez sur OK.
2. Dans Stratégie de groupe, développez Stratégie Ordinateur local, Configuration ordinateur, Paramètres Windows, Paramètres de sécurité et Stratégies locales, puis sélectionnez Options de sécurité.
3. Double-cliquez sur Ouverture de session interactive : contenu du message pour les utilisateurs essayant de se connecter, effacez tout texte correspondant à cette entrée, puis cliquez sur OK.
4. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour quitter la stratégie de groupe.

Solution 6 : convertir les disques durs FAT32 en NTFS

Le disque dur de l'ordinateur est peut-être formaté en FAT32. Si votre disque dur est formaté en FAT32, convertissez-le en disque de base utilisant le système de fichiers NTFS. Pour vérifier le format du disque dur d'un ordinateur Windows 8, procédez comme suit :

1. Dans l'écran Accueil, cliquez sur Gestion de l'ordinateur.
2. Cliquez sur Gestion des disques.
3. Recherchez le disque dur, puis examinez la colonne intitulée Système de fichiers pour vérifier si elle porte l'étiquette « FAT32 ».

Si l'étiquette « FAT32 » est affichée, vous devrez convertir le disque dur pour qu'il utilise le système de fichiers NTFS.

• Pour savoir comment convertir le disque dur d'un ordinateur Windows Vista de FAT32 en NTFS, suivez les étapes figurant dans l'article Convertir un disque dur ou une partition au format NTFS.
• Pour savoir comment convertir le disque dur d'un ordinateur Windows XP de FAT32 en NTFS, suivez les étapes figurant dans l'article Comment faire pour créer et utiliser des lecteurs montés NTFS dans Windows XP et dans Windows Server 2003.

Le message d'erreur suivant peut s'afficher lorsque vous tentez d'ajouter une unité Windows Media Extender sur un ordinateur Windows Vista Media Center :

Erreur de configuration
Une erreur a été détectée lors de la configuration de votre ordinateur pour l'utilisation de cette unité Extender.

Ce problème peut se produire dans l'un des cas suivants :

• Le certificat Media Center est endommagé.
• Le service Liste des réseaux n'est pas en cours d'exécution.

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes :

Solution 1 : supprimer le certificat de l'unité Media Center Extender

Pour supprimer le certificat de l'unité Media Center Extender, procédez comme suit :

Cliquez sur Démarrer, tapez mmc dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe d'administrateur ou à le confirmer, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.

1. Dans le menu Fichier, cliquez sur Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable.
2. Cliquez sur Certificats, puis sur Ajouter.
3. Sélectionnez Le compte de l'ordinateur, puis cliquez sur Suivant.
4. Sélectionnez Ordinateur local, puis cliquez sur Terminer.
5. Cliquez sur OK.
6. Dans le volet de navigation sous Racine de la console, développez Certificats et Personnel, puis cliquez sur Certificats.
7. Cliquez avec le bouton droit sur Hôte de Microsoft Windows Media Center Extender, puis cliquez sur Supprimer.

Après avoir supprimé le certificat, désinstallez l'unité Extender, puis redémarrez son programme d'installation.

Solution 2 : redémarrer le Service Liste des réseaux

Pour redémarrer le Service Liste des réseaux, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, tapez services.msc dans la zone Rechercher, puis appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe d'administrateur ou à le confirmer, tapez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
2. Dans la liste des services, vérifiez que « Démarré » est affiché sous État et que « Automatique » est affiché sous Type de démarrage pour Service Liste des réseaux.
3. Si vous devez modifier les paramètres du service, double-cliquez sur ce dernier, effectuez vos modifications, puis cliquez sur OK.
4. Redémarrez le programme d'installation de l'unité Extender.