Rechercher votre compte Microsoft

Vous pouvez rechercher le compte Microsoft associé à votre compte Xbox LIVE sur la console Xbox. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à l'aide de votre gamertag Xbox LIVE.
2. Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Compte.

3. Faites défiler l'écran vers la droite jusqu'à Vos informations et sélectionnez Sécurité du compte. Le compte Microsoft (identifiant Windows Live ID) associé à votre compte Xbox LIVE est affiché.

Si vous ne parvenez à vous connecter à un profil Xbox LIVE sur la console, voici quelques autres méthodes pour rechercher votre compte Microsoft.

• Accédez à accounts.live.com, puis essayez de vous connecter avec ce qui vous semble être votre compte Microsoft (adresse e-mail et mot de passe). Si vous pouvez vous connecter à Windows Live, l'adresse e-mail et le mot de passe entrés sont valides. Accédez ensuite à Xbox.com, puis tentez de vous connecter à l'aide des mêmes informations. Si vous êtes invité à créer un gamertag, le compte Microsoft entré n'est pas actuellement associé à un compte Xbox LIVE.
• Dans vos comptes e-mail, recherchez les messages concernant votre abonnement Xbox LIVE (recherchez les messages indiquant « Xbox LIVE » ou « facturation Microsoft »). Cela peut vous aider à identifier l'adresse e-mail associée à votre abonnement Xbox LIVE (une adresse e-mail fait partie des informations de votre compte Microsoft).
• Si vous connaissez votre compte Microsoft mais que vous avez oublié votre mot de passe, consultez Récupérer le mot de passe de votre compte Microsoft.

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver les informations de votre compte Microsoft, contactez le support technique Xbox à l’aide des informations figurant au bas de cette page. Vous devrez répondre à plusieurs questions pour confirmer votre identité avant que votre compte Microsoft puisse être recherché. Soyez prêt à fournir vos informations de paiement (telles que la carte de crédit associée à votre compte) lorsque vous contactez le support technique Xbox.

Si votre compte Xbox LIVE est soumis au contrôle parental et que vous voulez identifier le compte Microsoft parent, procédez comme suit sur la console :

1. Connectez-vous à l'aide de votre gamertag Xbox LIVE.
2. Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Sécurité en ligne.
3. Sélectionnez un élément à modifier, puis sélectionnez Enregistrer.
4. Vous êtes alors invité à fournir l'autorisation de votre parent pour effectuer la modification. Le compte Microsoft parent est affiché sur l'écran de saisie du mot de passe.

Remarques

• Si vous n'êtes pas invité à fournir une autorisation parentale lorsque vous effectuez la modification, votre profil n'est pas soumis au contrôle parental.
• Si l'âge défini dans votre compte Xbox LIVE est supérieur ou égal à l'âge de la majorité légale dans votre pays ou région (par exemple, 18 ans aux États-Unis), vous pouvez supprimer le contrôle parental de votre compte. Pour plus d'informations, consultez « Convertir un compte enfant en compte adulte » dans Confidentialité et sécurité en ligne de Xbox LIVE.

Si vous voulez rechercher le compte Microsoft d'un enfant associé à votre compte Xbox LIVE, vous pouvez vous servir de la console pour trouver ces informations.

Si le gamertag de l'enfant est enregistré sur la console Xbox, utilisez-le pour vous connecter, puis suivez les étapes sous la rubrique « Rechercher votre compte Microsoft » ci-dessus.

Si le gamertag de l'enfant n'est pas enregistré sur la console Xbox, procédez comme suit :

1. Déconnectez-vous de tous les profils.
2. Appuyez sur la touche Xbox Guide et sélectionnez Télécharger le profil.
3. Entrez l'adresse e-mail et le mot de passe du compte Microsoft associé à votre compte (parental).
4. Sélectionnez le compte de l'enfant à télécharger.
5. Laissez la case à cocher Mémoriser le mot de passe activée et sélectionnez Se connecter.

Vous pouvez désormais rechercher le compte Microsoft de l'enfant en vous connectant sous son gamertag et en suivant les étapes sous la rubrique « Rechercher votre compte Microsoft ».

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Microsoft ou si vous souhaitez le réinitialiser, consultez Récupérer le mot de passe de votre compte Microsoft.