Comment acheter et utiliser des codes prépayés et des Microsoft Points sur Xbox LIVE

Cet article explique comment acheter et utiliser des codes prépayés et des Microsoft Points pour effectuer des achats Xbox et Zune et prolonger des abonnements.

Codes prépayés et Microsoft Points

• Les Microsoft Points constituent un système monétaire utilisé par Zune et Xbox LIVE. Pour obtenir des Microsoft Points, vous pouvez utiliser un code prépayé, ou vous servir d'une carte de crédit pour les acheter directement via l'Interface de la console, Xbox.com ou le logiciel Zune.
• Les codes prépayés peuvent s'acheter dans le commerce. Lorsque vous achetez un code prépayé, vous pouvez l'échanger contre des Microsoft Points afin d'acquérir des articles et des services sur les Marchés Xbox LIVE ou le Marché Zune.

En savoir plus sur les codes prépayés

Vous pouvez utiliser des codes prépayés depuis la console, Xbox.com ou le logiciel Zune Musique + Vidéo. Vous pouvez ensuite effectuer les achats suivants :

• Abonnements Xbox LIVE Gold : jouez à des jeux en ligne avec vos amis et accédez à des films, des programmes TV, etc.
• Contenu du Marché Xbox LIVE : téléchargez de nouveaux jeux, des extensions pour vos jeux favoris, des accessoires pour votre avatar, de la musique, des vidéos, etc.
• Microsoft Points : effectuez des achats sur Xbox LIVE et le Marchés Xbox Music ou Xbox Video (également appelés Marché Zune). Lorsque vous procédez à un achat, les points correspondants sont déduits du solde de votre compte.

Les codes prépayés offrent une option de « paiement progressif » (à l'usage), ainsi que les avantages suivants :

• Si vous achetez des points chez un détaillant participant au programme, vous n'avez pas à stocker en ligne vos informations de carte de crédit.
• Lorsque vous effectuez des achats sur les Marchés Xbox Music ou Xbox Video (également appelés Marché Zune), vous est propriétaire de tout contenu acheté avec des points.
• Si vous utilisez des Microsoft Points pour acheter de la musique ou des clips vidéo, vous pouvez les graver sur CD ou DVD. (Cette option exclut les vidéos TV disponibles en téléchargement définitif « Download to Own », que vous ne pouvez pas graver sur CD ou DVD.)

Comment acheter des Microsoft Points

Sur Xbox.com depuis un ordinateur

1. Accédez à la page Xbox Mon compte. Si vous y êtes invité, connectez-vous à l'aide de votre compte Microsoft (anciennement appelé identifiant Windows Live ID).
2. Dans la section Microsoft Points, cliquez sur Ajouter des Points, puis suivez les étapes. Vous serez peut-être de nouveau invité à entrer le mot de passe de votre compte Microsoft.

Sur la console Xbox

1. Sur la console, accédez à Jeux, Vidéo ou Applications.
2. Sélectionnez Marché, parcourez le Marché, puis sélectionnez un élément à acheter.
3. Si vous ne disposez pas du nombre de points requis pour couvrir le coût de l'achat, vous êtes invité à ajouter des Microsoft Points. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter des points.

Utilisation du logiciel Zune

1. Démarrez le logiciel, puis cliquez sur Paramètres en haut de l'écran.
2. Cliquez sur Compte dans le coin supérieur gauche, sélectionnez Acheter des Microsoft Points dans la liste au centre de l'écran, puis effectuez les étapes.

Vous pouvez utiliser les différents types de codes prépayés et les activer immédiatement sur votre compte. Voici comment procéder :

1. Sur un ordinateur, accédez à Utiliser le code et connectez-vous à l'aide de votre compte Microsoft (anciennement appelé identifiant Windows Live ID). 
2. Entrez le code prépayé à 25 caractères et cliquez sur Utiliser le code.

1. Connectez-vous au Xbox LIVE avec le compte pour lequel vous voulez utiliser le code prépayé.
2. Appuyez sur la touche Xbox Guide de la manette.

3. Accédez à Jeux et applications, puis sélectionnez Utiliser le code.

4. Entrez le code prépayé à 25 caractères et sélectionnez Terminé.
5. À l'invite, cliquez sur Oui pour confirmer l'utilisation du code.

Voici ce qu'il se passe sur votre compte quand vous utilisez différents types de codes prépayés :

Abonnement Xbox LIVE Gold : un abonnement Xbox LIVE Gold est ajouté à votre compte ou un abonnement existant est prolongé.

Microsoft Points : les Microsoft Points sont ajoutés à votre compte.

Contenu Xbox LIVE : le contenu est ajouté à votre compte et commence à être téléchargé.

Votre solde de Microsoft Points

Pour consulter votre solde de Microsoft Points et l'historique de vos paiements, accédez à la page de facturation de votre compte Microsoft. Vous pouvez également consulter le solde de vos points en haut de la page Xbox.com après vous être connecté. Les informations relatives à vos points sont disponibles à la page Mon compte.

Les limites suivantes s'appliquent aux Microsoft Points :

• Vous pouvez utiliser jusqu'à 20 000 points (ou 400,00 USD) par jour.
• Vous pouvez acheter jusqu'à 10 000 points (ou 125,00 USD) par période de 24 heures.
• Votre compte peut contenir 76 000 points (ou 950,00 USD) au maximum.

Problèmes lors de l'utilisation de codes prépayés

Si vous tentez d'utiliser un code prépayé, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :

Impossible d'utiliser le code entré. Le code a soit été mal tapé ou il est valide pour un autre site.

Impossible d'utiliser votre code. Veuillez réessayer.

Une erreur inconnue s'est produite.

Essayez les solutions suivantes dans l'ordre :

• Vérifiez que le code entré correspond à celui de la carte.
  • Les codes sont des chaînes de 25 caractères alphanumériques.
  • Certains nombres ou lettres pouvant se ressembler, il est recommandé de bien vérifier le code. Par exemple :
  • Le chiffre 8 peut passer pour un B majuscule.
  • Si la lettre V en majuscule apparaît deux fois de suite, elle peut être confondue avec la lettre W en majuscule.
  • Le chiffre 0 peut se confondre avec la lettre O en majuscule.
• Vérifiez que vous n'avez pas déjà utilisé le code que vous essayez d'entrer. 
• Le réseau peut rencontrer des problèmes ou connaître un trafic intense. Accédez à la page État des services pour vérifier l'état des serveurs Zune et Xbox LIVE.
• Si un service associé à votre compte Microsoft (également appelé identifiant Windows Live ID) présente un solde négatif, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser un code prépayé. Assurez-vous que tous les services associés à votre compte Microsoft sont à jour et qu'aucun ne présente de solde négatif. Pour cela, accédez à la page de facturation de votre compte Microsoft pour vérifier l'état de votre compte.
• Assurez-vous que les informations de facturation et les coordonnées associées à votre compte Zune ou Xbox sont à jour. Pour cela, procédez comme suit :

1. Accédez à la page de facturation de votre compte Microsoft et connectez-vous à l'aide de votre compte Microsoft.
2. Cliquez sur Profil. Si vous devez modifier vos informations, cliquez sur Modifier le profil et procédez à vos mises à jour.