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Affichage de l'erreur 8015D004 lorsque vous tentez de vous connecter à Xbox Live

Le message et code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous tentez de vous connecter à Xbox Live :

Impossible d'effectuer cette action pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.xbox.com/support : 8015D004

Ce message peut signifier que votre compte Microsoft est bloqué ou inactif.

Solution

Pour résoudre ce problème, contrôlez les informations de sécurité de votre compte Microsoft et ajoutez-en si nécessaire.

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Sélectionnez Sécurité.
  3. Sélectionnez Mettre à jour les informations. Il se peut que vous deviez entrer à nouveau votre mot de passe ou que vous receviez un code de sécurité pour que nous sachions que vous êtes à l'origine des modifications apportées à votre compte.
  4. Après avoir contrôlé et mis à jour les informations de sécurité de votre compte Microsoft, essayez de vous reconnecter à Xbox Live.
  5. Si vous avez ajouté un numéro de téléphone ou une adresse e-mail qui n’a pas encore été vérifié(e), vous verrez un lien vous invitant à procéder à cette vérification.
  6. Si vous n'avez pas d'adresse e-mail ou de numéro de téléphone de secours, vous devrez en ajouter au moins un/une et suivre les instructions. Nous vous recommandons de saisir deux méthodes de contact au cas où l'une des deux venait à être modifiée.

Remarque Si vous voyez s'afficher un message indiquant que votre compte Microsoft est bloqué, suivez les instructions pour débloquer votre compte.

Si le problème persiste, contactez le support technique Xbox.

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