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Affichage du code d'erreur 809B100E lors de l'utilisation du capteur Kinect

Problème

Le message et code d'erreur suivants peuvent s'afficher lorsque vous utilisez le capteur Kinect Xbox 360 :

Bas du corps non détecté

Ce message peut signifier que le capteur Kinect ne peut pas vous voir au cours d'un test de calibrage Kinect. Lisez cette page pour en savoir plus sur le message d'erreur 809B100E et les mesures à prendre s'il apparaît.

Solutions

Solution 1 : sélectionner « Plus d'infos », puis « Réessayer »

Sur la console, sélectionnez Plus d'infos pour afficher des suggestions que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème. Après avoir apporté les modifications suggérées, sélectionnez Réessayer pour relancer le test.

Si l'erreur persiste, essayez la solution suivante.

Solution 2 : positionner le capteur Kinect correctement

Pour apprendre à positionner le capteur Kinect correctement, consultez Reconnaissance vocale et chat Kinect.

Si l'erreur persiste, essayez la solution suivante.

Solution 3 : vérifier que l'éclairage est suffisant

Pour en savoir plus sur les conditions d'éclairage optimales pour Kinect, consultez Conditions d'éclairage ambiant pour Kinect.

Solution 4 : effectuer une demande de réparation

Si les deux premières solutions ne résolvent pas le problème, le capteur Kinect doit être réparé. Connectez-vous pour effectuer une demande de réparation.

Vous avez des questions sur la réparation ou la garantie ? Consultez Réparation, inscription et garantie de la console Xbox 360 : foire aux questions.

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