Problèmes audio ou vidéo sur la Xbox 360

Essayez les solutions décrites dans la section L'image de la console sur la TV ou l'écran n'apparaît pas.

(Console Xbox 360 d'origine uniquement)

Essayez la Solution aux voyants rouges clignotants.

Essayez la Solution Écran Xbox figé.

Essayez les solutions décrites dans la section Les images de la Xbox 360 sur votre TV ne sont pas claires.

Ce problème peut se produire si vous utilisez un câble VGA. Essayez de modifier les paramètres d'affichage pour améliorer l'image.

Suivez les premières étapes de cet article, puis essayez l'une des solutions suivantes ou les deux :

• Réglez le format d'écran de la console sur Normal.
• Changez la résolution d'écran.

Essayez les solutions suivantes :

• Mettez à jour le logiciel de votre console.

Reconnectez la console et la TV :

1. Supprimez tout périphérique placé entre la console et la TV.
2. Connectez le câble HDMI directement de l'arrière de la console au port HDMI de la TV HD ou de l'écran.
3. Si vous utilisez un câble audio/vidéo qui ne prend en charge que l'audio, débranchez-le, puis connectez le câble HDMI directement de l'arrière de la console au port HDMI de la TV HD ou de l'écran.

   En savoir plus sur la connexion de votre console à une TV.

Remarque Si votre TV HD dispose d'une fonctionnalité d'amélioration de l'image ou de tout type de fonctionnalité d'atténuation du bruit numérique, désactivez-la. Reportez-vous au manuel d'utilisation de votre TV HD pour savoir comment procéder.

Essayez les solutions figurant dans la rubrique Résoudre les problèmes d'artefacts d'écran ou de pixellisation.

Le protocole HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) est nécessaire pour lire un DVD, un DVD-HD ou un film téléchargé en haute définition. Toutes les TV, écrans et adaptateurs haute définition ne prennent pas en charge ce protocole.

• Assurez-vous que votre TV HD prend en charge le protocole HDCP. Reportez-vous au manuel d'utilisation de votre TV HD pour en savoir plus.
• Il est impossible d'utiliser un port et un adaptateur DVI pour raccorder un câble HDMI à votre console. Les ports DVI ne prennent pas en charge le protocole HDCP. Essayez d'utiliser un autre câble, par exemple un câble audio/vidéo HD YUV Xbox 360 ou un câble VGA. Apprenez à connecter votre console à une TV.

Essayez les solutions suivantes :

• Assurez-vous que votre téléviseur est allumé.
• Passer d’une source/entrée audio/vidéo à l’autre.
• Supprimez tout périphérique, tel qu’un récepteur, placé entre la console et le téléviseur.
• Si le téléviseur possède un mode économie d’énergie, désactivez ce mode dans les options vidéo du téléviseur.

• Assurez-vous que la fonction Muet n’est pas activée et que le volume est suffisamment élevé sur votre téléviseur.
• Vérifiez que les paramètres audio de la console sont corrects par rapport au téléviseur et aux câbles utilisés.
• Mettez à jour le logiciel de votre console.

Essayez de reconnecter la console et la TV :

1. Supprimez tout périphérique placé entre la console et la TV.
2. Connectez le câble HDMI directement de l'arrière de la console au port HDMI de la TV HD ou de l'écran.
3. Si vous utilisez un câble audio/vidéo qui ne prend en charge que l'audio, débranchez-le, puis connectez le câble HDMI directement de l'arrière de la console au port HDMI de la TV HD ou de l'écran.

Si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon dans une application vidéo telle que Netflix, commencez par tester votre connexion à Xbox LIVE. Voici comment procéder :

1. Depuis l’Interface Xbox, accédez à Paramètres, puis sélectionnez Système.
2. Sélectionnez Paramètres réseau.
3. Sélectionnez le réseau que vous utilisez pour vous connecter à Internet.
4. Sélectionnez Tester la connexion Xbox LIVE.
5. Suivez les invites/suggestions qui s’affichent à l’écran.

Pour plus d’informations, consultez Problèmes relatifs à la vitesse de connexion ou aux déconnexions.

Si les problèmes de mise en mémoire tampon subsistent, supprimez les données des jeux enregistrés de cette application. Voici comment procéder :

1. Depuis l’Interface Xbox, accédez à Paramètres, puis sélectionnez Système.
2. Sélectionnez Stockage, puis sélectionnez votre périphérique de stockage principal.
3. Sélectionnez Jeux et applications.
4. Sélectionnez l’application qui pose problème.
5. Sélectionnez toutes les entrées dont le nom contient « Jeu enregistré », sélectionnez Supprimer, puis confirmez la suppression.

Si une application vidéo ne répond pas, supprimez-la et réinstallez-la. Voici comment procéder :

1. Depuis l’Interface Xbox, accédez à Paramètres, puis sélectionnez Système.
2. Sélectionnez Stockage.
3. Sélectionnez votre périphérique de stockage principal (en général, le disque dur).
4. Sélectionnez Jeux et applications.
5. Recherchez et sélectionnez tous les éléments qui font référence à l’application.
6. Sélectionnez Supprimer.
7. Revenez à l’Interface Xbox.
8. Accédez à Applications, puis sélectionnez Marché applications.
9. Naviguez vers ou recherchez l’application.
10. Sélectionnez l’application pour la télécharger.

Si vous rencontrez d’autres problèmes audio ou vidéo dans une application, rendez-vous sur la page Applications, cliquez sur l’application qui pose problème puis cliquez sur le lien « Résoudre les problèmes ».

Remarque L’application Internet Explorer ne prend pas en charge Adobe Flash. Les vidéos qui nécessitent Adobe Flash ne pourront pas être lues dans cette application.