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La mention « Acheter maintenant » figure en regard d'un élément dans l'historique de vos téléchargements sur Xbox 360

Vous pouvez télécharger à nouveau des éléments que vous avez achetés, sans frais supplémentaires. Toutefois, il se peut que la mention « Acheter maintenant » s'affiche en regard d'un élément déjà acheté. Découvrez comment résoudre ce problème.

Solutions

Solution 1 : s'assurer que l'élément figure dans l'historique de vos téléchargements

Assurez-vous que l'élément figure dans l'historique de vos téléchargements. Voici comment procéder :

  1. Sur la console, connectez-vous à Xbox Live.
  2. Sélectionnez Paramètres, puis Compte.
  3. Sélectionnez Historique des téléchargements.
  4. Sélectionnez l'élément dans l'historique de vos téléchargements, puis sélectionnez Télécharger à nouveau.

Remarque Un élément acheté à l'aide d'un autre compte Xbox Live ne figurera pas dans l'historique des téléchargements. Pour consulter la liste des achats effectués avec votre compte Xbox Live, consultez Vérifier l'historique de votre abonnement et de vos transactions Xbox Live en ligne.

Solution 2 : redémarrer votre console

Redémarrez la console et reconnectez-vous au Xbox Live.

Si la mention « Acheter maintenant » s'affiche toujours en regard de l'élément, essayez la solution suivante.

Solution 3 : racheter l'élément (aucun frais ne devrait vous être imputé)

Pour télécharger l'élément à nouveau, sélectionnez Acheter maintenant. Pas d'inquiétude, vous ne serez pas facturé une deuxième fois, puisque vous avez déjà acheté ce contenu.

Pour vous en assurer, vérifiez l'historique des transactions de votre compte pour être sûr que vous n'avez pas été facturé une seconde fois. Les achats récents figurent en bas de la page Web.

Si vous voyez un même montant facturé deux fois ou si le problème persiste, contactez le support technique Xbox.

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