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Affichage de l'erreur 80153422 lorsque vous tentez d'effectuer un achat sur Xbox Live

Problème

Le code d'erreur et l'un des messages suivants s'affichent lorsque vous tentez d'effectuer un achat sur Xbox Live :

80153422

    • Impossible de récupérer les informations à partir du Xbox Live.
      Réessayez ultérieurement.
    • Il y a un problème avec le service Xbox. Veuillez réessayer plus tard.

Ce message signifie que votre compte est verrouillé ou qu'il présente un solde négatif.

Solutions

Solution 1 : vérifier votre adresse de facturation et la date d'expiration de l'option de paiement

Assurez-vous que l'adresse de facturation de votre compte Xbox Live correspond à celle utilisée par la société émettrice de votre carte de crédit et que la date d'expiration de votre option de paiement n'est pas dépassée.

Pour vérifier ou changer l'adresse de facturation de votre compte Xbox Live, consultez Modifier les informations de votre compte Xbox Live.

Si le problème persiste, essayez la solution suivante.

Solution 2 : modifier votre option de paiement

Pour changer d'option de paiement, consultez Modifier le paiement d'un abonnement Xbox Live.

Si le problème persiste, essayez la solution suivante.

Solution 3 : contacter le support technique Xbox

Si les solutions précédentes ne résolvent pas le problème, votre compte est peut-être verrouillé. Pour résoudre le problème, contactez le support technique Xbox en cliquant sur le lien « Contactez-nous » au bas de cette page.

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Contactez-nous

Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "Affichage de l'erreur 80153422 lorsque vous tentez d'effectuer un achat sur Xbox Live" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?

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