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Affichage de l'erreur 80154080 lors d'un achat sur Xbox 360

Le message et le code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous essayez d'effectuer un achat sur votre console Xbox 360 :

Impossible d'effectuer cette action pour le moment. Réessayez plus tard. Pour plus d'informations, rendez-vous sur http://www.xbox.com/support.

Code d'état : 80154080

Solutions

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live

Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :

Achat et utilisation de contenu: tout va bien
2017-01-16T13:54:20.6681186+00:00

Solution 2 : vérifier votre adresse de facturation

Assurez-vous que l'adresse de facturation de votre compte Microsoft correspond à celle utilisée avec la société émettrice de votre carte de crédit. Vérifiez également que la date d'expiration de votre carte n'est pas dépassée. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à la page Paiement et facturation avec votre compte Microsoft. 
  2. Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail ou le mot de passe de votre compte Microsoft, utilisez la solution Compte perdu ou la solution Mot de passe perdu.
  3. Sélectionnez Informations de facturation, puis suivez la procédure pour consulter vos informations de facturation.

    Remarque
    Si une erreur s'est produite, sélectionnez Modifier le profil, puis suivez les instructions pour mettre à jour les informations.


Solution 3 : contacter votre banque ou institution financière

L'achat peut avoir échoué pour les raisons suivantes :

  • La carte de crédit n’a pas été activée.
  • La carte de crédit a été refusée à cause de fonds insuffisants.
  • La carte de crédit n'est pas autorisée pour les achats en ligne ou la facturation automatique.
  • La société émettrice de carte de crédit bloque la transaction.

Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque pour vous assurer que la carte a été activée, qu'elle dispose des fonds suffisants et que la transaction n'est pas bloquée pour une raison quelconque.


Solution 4 : réessayer d'effectuer votre achat plus tard

L'achat peut avoir été bloqué pour les raisons suivantes :

  • Trop de tentatives d’achat ont été refusées récemment.
  • L'option de paiement ou le compte Microsoft est utilisé à partir d'un endroit suspect.
  • L'option de paiement fournie présente un défaut de paiement qui empêche son utilisation pour des achats supplémentaires.

Attendez 24 à 48 heures, puis réessayez d'effectuer la transaction. Un certain nombre d'échecs lors de l'achat peut empêcher le traitement des transactions pendant une période donnée au cours de laquelle aucune tentative d'achat ne doit être effectuée (généralement entre 24 et 48 heures).

Solution 5 : utiliser une carte cadeau Xbox

Les cartes cadeau Xbox, disponibles chez les détaillants, constituent une autre méthode pour effectuer des achats. Notez que certains achats ne prennent pas en charge les cartes cadeau ou les options prépayées. Avant d'acheter une carte cadeau Xbox, assurez-vous que ce moyen de paiement est disponible pour effectuer l'achat souhaité.

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