Partager cette page

L'erreur 80190848 s'affiche lorsque effectuez un achat ou mettez à jour votre carte de crédit sur Xbox 360

Le message et code d'erreur suivants s'affichent lorsque vous tentez d'effectuer un achat ou de mettre à jour votre carte de crédit sur la console Xbox 360 :

Désolé, un problème s'est produit avec le service Xbox. Réessayez plus tard.

Code d'état : 80190848.

Solutions

Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes.

Solution 1 : vérifier l'état du service Xbox Live

Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :

Achat et utilisation de contenu: tout va bien
2017-07-24T08:07:49.5531106+00:00

Solution 2 : vérifier vos informations de facturation

Assurez-vous que l'adresse de facturation de votre compte Microsoft correspond à celle utilisée avec la société émettrice de votre carte de crédit. Vérifiez également que la date d'expiration de votre carte n'est pas dépassée. Voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à la page Paiement et facturation avec votre compte Microsoft.
  2. Si vous ne connaissez pas l'adresse e-mail ou le mot de passe de votre compte Microsoft, utilisez la solution Compte perdu ou la solution Mot de passe perdu.
  3. Sélectionnez Informations de facturation, puis suivez la procédure pour consulter vos informations de facturation.

    Remarque Si une erreur s'est produite, sélectionnez Modifier le profil, puis suivez les instructions pour mettre à jour les informations.

Solution 3 : contacter votre banque ou institution financière

L'achat a peut-être échoué pour les raisons suivantes :

  • La carte de crédit n’a pas été activée.
  • La carte de crédit a été refusée à cause de fonds insuffisants.
  • La carte de crédit n'accepte pas les achats en ligne ou la facturation automatique.
  • La société émettrice de carte de crédit bloque l'usage de la carte de manière intentionnelle.

Contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque pour vous assurer que la carte que vous utilisez a été activée, qu'elle dispose des fonds suffisants et que la transaction n'est pas bloquée pour une raison quelconque.

Solution 4 : réessayer d'effectuer votre achat plus tard

L'achat est peut-être bloqué pour l'un des motifs suivants :

  • Trop de tentatives d'achat ont été refusées récemment.
  • L'option de paiement ou le compte Xbox est utilisé à partir d'un emplacement incorrect.
  • L'option de paiement fournie présente un défaut de paiement qui empêche son utilisation pour des achats supplémentaires.

Attendez 24 à 48 heures, puis réessayez d'effectuer la transaction. Un certain nombre d'échecs lors de l'achat peut empêcher le traitement des transactions pendant une période donnée pendant laquelle aucune tentative d'achat ne doit être effectuée (généralement entre 24 et 48 heures).

Si le message d'erreur persiste après 48 heures, essayez la solution suivante.

Solution 5 : utilisez une carte cadeau Xbox, le cas échéant

Vous pouvez également acheter une carte cadeau Xbox dans un point de vente et vous en servir pour réaliser des achats Xbox.

Remarque Certains achats ne prennent pas en charge les cartes cadeau Xbox. Avant d'en acheter une, assurez-vous que ce moyen de paiement est disponible pour l'achat que vous souhaitez effectuer.

Cet article vous a-t-il été utile ?

Oui
Non

Merci pour vos commentaires

Merci pour vos commentaires.

Nous sommes désolés que cet article n'ait pas pu résoudre votre problème. Mais nous n'abandonnons pas, et vous devriez en faire de même. Essayez l'option de communauté ci-dessous.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Fournir des commentaires pour cette rubrique

255 caractères restants.
Afin de protéger votre vie privée, ne mentionnez pas vos coordonnées dans les commentaires.
Obtenir de l'aide de la communauté
Ambassador chat image
Discussion avec un ambassadeur
Discutez en tête à tête avec un autre utilisateur Xbox qui propose de l'aide.

Contactez-nous

Souhaitez-vous contacter le support technique pour le problème "L'erreur 80190848 s'affiche lorsque effectuez un achat ou mettez à jour votre carte de crédit sur Xbox 360" que vous étiez en train de consulter ou pour un autre problème ?

Partager cette page